Konu: ptt kargo/kırık ürün

aman aman iyiki parasoleye gelmiş umarım pahalı bişey değildir altın kaplama falan benim bildiğim kadarıyla sıfır faturalı ürünler harcinde diğerleri Allah'a emanet gidiyor

evet tutanak tutturdum dedi ona güvenerek gittim ama tutanak yok dediler :/ sağolun hocam ucuz bişeydi o sorun değil ama hani biz zararı karşılamıyoruz durumu kötü pahalı bişeyin başına gelsiydi kötü olurdu,faturalı ürünü bilemiyorum ama çalışan kargo da oluşacak hasarlardan ptt sorumlu değildir diye yazıyor internet sitemizde dedi heralde fatura falan da pek işe yaramazdı

bariscan Nickli Üyeden Alıntı

evet tutanak tutturdum dedi ona güvenerek gittim ama tutanak yok dediler :/ sağolun hocam ucuz bişeydi o sorun değil ama hani biz zararı karşılamıyoruz durumu kötü pahalı bişeyin başına gelsiydi kötü olurdu,faturalı ürünü bilemiyorum ama çalışan kargo da oluşacak hasarlardan ptt sorumlu değildir diye yazıyor internet sitemizde dedi heralde fatura falan da pek işe yaramazdı

Daha öncede yazdığım gibi ödeme yapılsada bunun miktarı kısıtlıdır. O yüzden önemli bir gönderiniz olduğunda değer konulmuş gönderi hizmetini isteyin. Örneğin 2500 tl lik bir body yolluyorsanız 2500 tl değer koyacaksınız, posta ücreti bir miktar artacak ama kargonun başına birşey gelirse 2500 tl nizi alırsınız. Yoksa ürünün sıfır olması yada faturadaki yazan miktarı Ptt'yi bağlamıyor. Sonuçta belli kanun ve yönetmeliklere göre çalışıyoruz fazla bir esneklik şansımız olmuyor.

Görüldüğü gibi müşteri memnuniyetimiz yerlerde sürünüyor galiba

haha valla hocam öyle görünüyo malesef ben hep kullanıyordum okulun içinde var diye geçenlerde de bitane lens yolladım 1 haftada gitti

biz sorumlu değiliz gibi birşey yazsalar sitelerine ne farkeder ki?sonuçta tüketici hakları diye birşey var.o zaman herkes istediğini yazar herkeste kabul etmek zorunda olur.tutanak tutturulmuş olsa kesinlikle paranızı iade etmek zorunda kalacaklardı.ben böyle düşünüyorum ve 5 tl'de olsa alırdım o paramı geri sırfdüzene inat ..

Biz sorumlu değiliz diyen arkadaş yanlış demiş Gönderileriniz 5584 Sayılı Posta kanununa göre PTT sorumluluğundadır.

Ptt Kargo Yönetmeliği (tamamına buradan ulaşabilirsiniz)

Kısaca :

PTT’nin sorumluluğu
MADDE 44 –(1) PTT, gönderilerin kabulünden teslimine kadar geçecek süreçte Posta Kanunu, Posta Tüzüğü, Dünya Posta Birliği Kararları İcra Tüzüğü, ikili anlaşmalar ve bu Yönetmelikte belirtilen hallerde ve ancak belirlenen hadler içinde sorumludur.


MADDE 45 –
(1) PTT,

a) Zarar veya hasar, zorlayıcı sebeplerden veya göndericinin yetersiz ambalaj kullanması, gönderilerin usulsüz tertip edilmesi gibi göndericinin kusurundan ileri gelirse,
.....


sorumluluk taşımaz.


(2) Hak sahibi tarafından, itirazsız kabul edilen gönderilerden PTT sorumlu değildir. Teslim alındıktan sonra zarar ve hasar hakkında yapılan başvurular kabul edilmez.



Değer konulmamış ve sigortalanmamış gönderilerin tazminat miktarı



MADDE 49 –
(1) Değer konulmamış veya sigortalanmamış gönderilerin kaybolması, içindeki eşyanın tamamının veya bir kısmının çalınması veya hasara uğraması hallerinde tazminat ödenir.

(2) Yurt içi değer konulmamış veya sigortalanmamış kargo ve kurye gönderileri için ödenebilecek tazminat, ek hizmetler haricindeki sadece ağırlık ve boyutuna göre kabul ücretinin on katından fazla, taahhütlü mektuplar için ödenen taahhüt ücretinin elli katından az olamaz.
(3) Değer konulmamış veya sigortalanmamış ödeme şartlı gönderilerin kaybı, hasarı veya kapsam eksikliği halinde ikinci fıkraya göre tazminat ödenir. Ödeme bedeli tahsil edilmeksizin gönderinin alıcısına teslim edilmesi halinde şart koşulan bedel ödenir.
(4) Ödenecek tazminatın tespitinde, gönderinin kabul edildiği yerdeki ve zamandaki gerçek değeri ve hasar halinde ise uğradığı zarar derecesi göz önünde bulundurulur.
(5) Yurt dışı koliler ve APG’lere, Dünya Posta Birliği Kongresi Kararlarının Posta Kolilerine İlişkin Anlaşma hükümleri çerçevesinde ağırlık esasına göre ya da yabancı posta idareleri ile yapılan ikili anlaşmalar çerçevesinde belirlenen limitler dahilinde tazminat ödenir.


Burada yazdıklarım o haklı bu haksız demek için değilde müşteri olarak haklarımızı bilmek ve sonuna kadar savunabilmek için yazılmıştır. Küçük bir önerimde bu tür sorunlar yaşadığınızda ilgili şube yada memur size yardımcı olamıyorsa ptt.gov.tr adresinden bize ulaşın bölümde öneri, istek, şikayet kısmına başvurunuz.

İnanın ne kadar çok şikayet gelsede işini düzgün yapmaya çalışan bir çok arkadaşımızda mevcut bu kurumda. Ben sadece basit bir çalışan olsamda ptt hakkında şikayetler inanın benide üzüyor keşke şahsım olarak elimden birşey gelse. Tek yapabileceğim ptt'nin hizmetleri konusunda yardımcı olabileceğim bir konu olursa mesaj atmaktan çekinmeyin. Son olarak yinede siz bize bu kadar kızmayın

hehe ptt çalışıyor!

bariscan Nickli Üyeden Alıntı

hehe ptt çalışıyor!

Fazla mesai ücreti alıyorum

çok yardımcı oldunuz hocam gerçekten sağolun

bariscan Nickli Üyeden Alıntı

çok yardımcı oldunuz hocam gerçekten sağolun

Elimden gelen birşey olduğu sürece yardıma hazırım

PTT kadar berbat bir kargo firması görmedim arkadaş. Tekme ata ata paketlerimi patlatmışlar. ALLAH'tan içinde kırılıcak birşey yoktu.

Bu kadar olur bugün paraçalanmış parasoley olan bir pakette bana geldi Daha da birşey demiyorum

aboyun Nickli Üyeden Alıntı

Bu kadar olur bugün paraçalanmış parasoley olan bir pakette bana geldi Daha da birşey demiyorum

Aslında diğer kargolarda taşınma işlemi pek hassas yapılıyor değil. Kolileri nasıl attıklarına şahit olmuşluğum var.