Biz sorumlu değiliz diyen arkadaş yanlış demiş Gönderileriniz 5584 Sayılı Posta kanununa göre PTT sorumluluğundadır.

Ptt Kargo Yönetmeliği (tamamına buradan ulaşabilirsiniz)

Kısaca :

PTT’nin sorumluluğu
MADDE 44 –(1) PTT, gönderilerin kabulünden teslimine kadar geçecek süreçte Posta Kanunu, Posta Tüzüğü, Dünya Posta Birliği Kararları İcra Tüzüğü, ikili anlaşmalar ve bu Yönetmelikte belirtilen hallerde ve ancak belirlenen hadler içinde sorumludur.


MADDE 45 –
(1) PTT,

a) Zarar veya hasar, zorlayıcı sebeplerden veya göndericinin yetersiz ambalaj kullanması, gönderilerin usulsüz tertip edilmesi gibi göndericinin kusurundan ileri gelirse,
.....

sorumluluk taşımaz.
(2) Hak sahibi tarafından, itirazsız kabul edilen gönderilerden PTT sorumlu değildir. Teslim alındıktan sonra zarar ve hasar hakkında yapılan başvurular kabul edilmez.

Değer konulmamış ve sigortalanmamış gönderilerin tazminat miktarı



MADDE 49 –
(1) Değer konulmamış veya sigortalanmamış gönderilerin kaybolması, içindeki eşyanın tamamının veya bir kısmının çalınması veya hasara uğraması hallerinde tazminat ödenir.

(2) Yurt içi değer konulmamış veya sigortalanmamış kargo ve kurye gönderileri için ödenebilecek tazminat, ek hizmetler haricindeki sadece ağırlık ve boyutuna göre kabul ücretinin on katından fazla, taahhütlü mektuplar için ödenen taahhüt ücretinin elli katından az olamaz.
(3) Değer konulmamış veya sigortalanmamış ödeme şartlı gönderilerin kaybı, hasarı veya kapsam eksikliği halinde ikinci fıkraya göre tazminat ödenir. Ödeme bedeli tahsil edilmeksizin gönderinin alıcısına teslim edilmesi halinde şart koşulan bedel ödenir.
(4) Ödenecek tazminatın tespitinde, gönderinin kabul edildiği yerdeki ve zamandaki gerçek değeri ve hasar halinde ise uğradığı zarar derecesi göz önünde bulundurulur.
(5) Yurt dışı koliler ve APG’lere, Dünya Posta Birliği Kongresi Kararlarının Posta Kolilerine İlişkin Anlaşma hükümleri çerçevesinde ağırlık esasına göre ya da yabancı posta idareleri ile yapılan ikili anlaşmalar çerçevesinde belirlenen limitler dahilinde tazminat ödenir.


Burada yazdıklarım o haklı bu haksız demek için değilde müşteri olarak haklarımızı bilmek ve sonuna kadar savunabilmek için yazılmıştır. Küçük bir önerimde bu tür sorunlar yaşadığınızda ilgili şube yada memur size yardımcı olamıyorsa ptt.gov.tr adresinden bize ulaşın bölümde öneri, istek, şikayet kısmına başvurunuz.

İnanın ne kadar çok şikayet gelsede işini düzgün yapmaya çalışan bir çok arkadaşımızda mevcut bu kurumda. Ben sadece basit bir çalışan olsamda ptt hakkında şikayetler inanın benide üzüyor keşke şahsım olarak elimden birşey gelse. Tek yapabileceğim ptt'nin hizmetleri konusunda yardımcı olabileceğim bir konu olursa mesaj atmaktan çekinmeyin. Son olarak yinede siz bize bu kadar kızmayın