Konu: Err99

ali Nickli Üyeden Alıntı

Garanti belgesinden servis süresini kontrol edin. 40 gün serviste kalıpda yine aynı hatayı vererek ürünü geri gönderiyorlarsa demekki bir şeyler ters gidiyor. Müşteri Hizmetlerini arayıp durumdan haberdar edin aynı hatayı verdiğini söyleyin. Servis kayıtlarını incelesinler sorununuzu mutlaka çözmeye çalışacaklardır. Çözüm üretemeyip yurt dışından parça gelecek vb. müşteriyi oyalama taktikleri yapıp makineyi olduğu gibi geri göndermesinler ? Unutmadan ürünün serviste kaldığı 40 günlük süreyide garantiye eklettirin.

Ali Bey haklısınız, yurt dışından parça bekliyoruz dediler ve 2 gün önce birden parça geldi takıldı gönderdik dediler.. Garantiye de eklememişler.. 40 günü de hespladım tam 29. iş gününde gönderdiler hakkımı nasıl arayacağım bilmiyorum bu makine bana lazım ben grafik tasarım yapıyorum, şimdi tekrar 1 ay nasıl gönderirim makineyi

Burcu Hanım;
Garanti belgesinde azami tamir süresi kaç gün yazıyor acaba ? Bazı firmalar cumartesi günlerini de iş gününden sayıyor. Sizin yapacağınız tek şey sürekli müşteri hizmetlerini aramak ve makinenin tekrar aynı hatayı verdiğini söylemek. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlardan cevap alamazsanız müşteri ilişkileri müdürü gibi üst düzeydeki kişileri bağlamasını isteyin ve mutlaka sert bir şekilde konuşun. Hiç biri işe yaramazsa genelde valiliklerin içinde bulunan tüketici haklarına gidin. 1000 tl altında genelde müşteri yararına karar verdiklerini duymuştum.

Ali Bey;
Azami tamir süresi 30 iş günü yazıyor. Ben makineyi 11 Aralık 2009 cuma kargoya verdim, 14 Aralıkta ellerine ulaştı. Makinenin de bana gönderilme tarihi 21 Ocak 2010.

Burcu Hanım;
Erkayaların Teknik Servis Hizmetini bilmiyorum fakat, hp'de tamir süresi telefonla aradığınız da açılan arıza kaydından başlıyor. Konudada yazdık ama benim aklıma gelenleri şöyle bir liste yapıyım sizin için belki bir yararı olur.

Pazartesi günü müşteri hizmetlerini arayarak ;
1- Azami tamir süresinin ne zaman başladığını. Cumartesi günlerinin iş gününden sayılıp sayılmadığını.
2- Aynı hatayı verdiği için teknik servis de yapılan işlemlerin kaydını.
3- 40 günlük süreyi garanti süresine ekleyip/ekleyemeyeceğinizi sormayı unutmayın.

Umarım bir sonuca ulaşırsınız.

İlginize çok teşekkür ederim
Pazartesi buraya gelişmeleri yazarım

Tam 29. günde yollamışlar. Bu kadar uyanıklık olmaz

Bugün makineyi tekrar gönderdim erkayalara
cumaya kadar ya makine tamir edilecek ya da yeni makine gönderilecek
umarım sözlerinde dururlar
beklemedeyim.. haber veririm yine.

İnşallah yeni makine yollarlar kökten biter bu problem..

umarım

Bende sizinle tripod dışında aynı donanımlara sahibim ama böyle bir problem yaşamadım.

Hatta ne olur ne olmaz diye 1.6.0 güncellemesini yaptım. Çok nadirde olsa (4 ayda 2-3 defa) bana bataryayı çıkarttıran kitlenmeler olduysada err99 hiç almadım.

Geçmiş olsun... İnşallah değiştirirler...

teşekkür ederim, biraz şanssızlık oldu sanırım ben de..

İnşallah yenisini yollarlar ve bir daha böyle bir sorunla karşılaşmazsınız.

beklenen oldu makinenin iç aksamı yenilendi ve bugün elime ulaştı..
sorunsuz çalışıyor ) inşallah da böyle devam eder.

oh hadi hayırlı olsun güle güle kullan =)

marabulge Nickli Üyeden Alıntı

beklenen oldu makinenin iç aksamı yenilendi ve bugün elime ulaştı..
sorunsuz çalışıyor ) inşallah da böyle devam eder.

Hadi hayırlı olsun, sorunsuz bir şekilde güle güle kullanın

marabulge Nickli Üyeden Alıntı

beklenen oldu makinenin iç aksamı yenilendi ve bugün elime ulaştı..
sorunsuz çalışıyor ) inşallah da böyle devam eder.

güzel haber..

sonun da istenen olmuş...

hayırlı olsun..

hepinize çok teşekkür ederim :tamam

Hayırlı olsun çok sevindim

çok teşekkürler bugün hemen kendimi sokağa atıyorum.. çok özlemişim

merhb. aynı sorunu ben de yaşıyorum eos 450 d cihazım fakat yurt dışından eryakalar kendi garantisi kapsamı dışındaki cihazlara bakıyormu ?ilginize şimdiden teşekkürler..