Oldukça üzücü bir olay. Konuyu başından sonuna kadar okudum. Benzer bir olayı ben GittiG..yor sitesinde yaşadım. Ürün elime kırık geldi ve onaylamadığım halde GİttiGyor sitesi parayı satıcıya ödedi, sonuna kadar direndim , 2 ay mücadele ettim ve neticesinde satıcı kusurlu bulundu ve siteyle anlaşması iptal edildi, ben paramı iade alamadım ama o satıcıda o sitede ticari faaliyetini sürdüremedi.
Buradan konuyu şuraya bağlamak isterim, hukuki olarak satıcı ürünü alıcıya sağlam bir şekilde teslim etmelidir, ve alıcıda sorun varsa 24 saat içinde satıcıyı aramalı, zaten olayın gidişatı bu şekilde olmuş.

Sinan bey kusura bakmayın ama Cem bey bu durumda mağdur olmuş durumda. Kusurlu ürünü başkasına satalım önerinizide "vicdan" çerçevesinde değerlendirmek lazım gelir sanırım.
Umarım bu genç arkadaşımızla aranızdaki bu ciddi meseleyi olması gerektiği gibi hakkaniyetle çözersiniz.