netfotomarket.com olumsuz

**JaCKiE_BrOwN** · 05.January.2011, 19:42

01.01.2001 tarihinde netfotomarket.com sitesinden bir lens sipariş verdim. Fiyat 977 lira.. İşbankası Maksimum kartımla 6 taksit olarak ödeyecektim.. Sipariş verdiğimde sitede ürünün merkez depoda stokta olduğu bilgisi vardı. Ayın 3'ünde şu an adını unuttuğum firma yetkilisiyle görüştüğümde siparişimi aldıklarını, banka ile görüştükten sonra ürünü göndereceklerini ve çarşamba günü ürünün elimde olabileceğini söyledi. İşbankası internet sitesine girdiğimde ödeme çoktan alınmıştı. Gün içerisinde firma yetkilisi beni aradı, ürünün merkez depoda bulunmadığını,ellerine ay sonunda ulaşabileceğini, bunun yerine ürün temin edilene kadar kullanmam için farklı bir lens gönderebileceklerini ya da işlemi iptal etme opsiyonum olduğunu söylediler. İşlemin iptal edilmesini talep ettim

Bu işlerden pek anlamam, ancak benim bildiğim esnaf adabı diye birşey vardır.

1 - Önce merkez depodan ürünün stoklarında olup olmadığı kontrol edilir
2 - müşterinin kredi kartına ürün tutarı kadar bloke koyulur
3 - depoda olduğu görüldükten sonra müşterinin kredi kartındaki bloke çözülür ve bankaya ödemenin gerçekleşmesi için onay verilir. tutar müşterinin kredi kartına yansır. (1-2 ve 3. adımlar 1 dakika içinde gerçekleşir)
4 - Ürün müşteriye gönderilir.

Ürün ellerinde olmamasına rağmen kredi kartımdan ürün bedelini tahsil ettiler. Üstelik taksitle aldığım için geri ödeme bana taksit taksit yapılacak. Burada bir mağduriyet söz konusu, elime dahi geçmemiş bir ürün için kredi kartımın limiti hiç edilecek.

Ben satıcı olmuş olsaydım; ürün elimde olmasa, hatta benim sattığım fiyattan yüksek bir fiyatla dahi olsa birşekilde piyasadan temin eder ve müşterimi mağdur etmezdim. Üstelik bir özür bile dilemediler.

netfotomarket.com için olumsuz diyorum

**~~BIG_KING~~** · 05.January.2011, 21:21

Peki bunları onlara da söyledin mi ne cevap verdiler?

**Emre KASAP** · 05.January.2011, 21:25

Ortada yapılmış bir hata mevcut ancak arkadaşlara da, bilinmedik abudik gubudik garip sitelerden alışveriş yapmamaları hususunda ders olsun .

**JaCKiE_BrOwN** · 05.January.2011, 21:27

firma yetklilisi ödemenin tek seferde tarafıma yapılması için bankayla görüştüğünü söylüyor ancak eski bir bankacı olarak şunu söyleyebilirim ki sadece aynı gün içinde yapılan iptal işlemleri için geri ödeme aynı gün içinde yapılıyor.

**ermanatasoy** · 05.January.2011, 21:40

JaCKiE_BrOwN Nickli Üyeden Alıntı

firma yetklilisi ödemenin tek seferde tarafıma yapılması için bankayla görüştüğünü söylüyor ancak eski bir bankacı olarak şunu söyleyebilirim ki sadece aynı gün içinde yapılan iptal işlemleri için geri ödeme aynı gün içinde yapılıyor.

Sevgili JaCKiE_BrOwN benim bildiğim şu şekilde..

pos makinası üzerinden aygın gün iptal olabilir ertesi günlerde yapılan işlem iadeye girer, pos cihazı üzerinden olmasa dahi (banka şubesine faks ile) iade işleminde çekilen tutar san ataksitle ödenmez yani hesabında bloke edilmez. sadece o anda hesabın kesilmiş ise ödediğin kısım sana bir sonraki ay iade edilir...

Ben tavrınızın hiçbir konuda zarar görmeyi kabul etmediğinizi ifade eden bir tavır takınmanızı tavsiye ederim... Böylesine ticari ahlaktan yoksun gününü kurtaran satıcılarla da karşılaşmasınız umarım bundan sonra...

Keza tüketici köşesi bu işe yarıyor.. sayenizde bu firmaya karşı herkes daha teminli yaklaşır... Geçmiş olsun...

**netfotomarket** · 15.October.2011, 22:35

Bir müşterimiz aracılığı ile bu konudan haberdar oldum, biraz geç olacak ancak yinede cevap yazma gereği hissettim...

Netfotomarket.com sitesi; 2001 Yılından buyana yayında olan Netfotograf.com sitesinin satış kanalıdır. Netfotograf.com sitesine üye olan yaklaşık 225bin üye aynı üyelik bilgileri ile Netfotomarket.com sitesini de kullanabilmekteler...

Netfotomarket.com yayın hayatında çok yeni olmasına rağmen, internet ortamındaki pek-çok satış sitesinin aksine satışını yaptığı tüm markaların direk Türkiye Distrübitörleri ile çalışmaktadır.

Sigma ürünlerinde de ürün tedariki, Türkiye Distrübitörü Fotopro Ltd. Şti. tarafından sağlanmaktadır. Fotopro, sitemizde satışta olan ürünlerinin stok ve fiyat bilgilerini XML alt yapısı ile kendisi güncellemektedir.

Söz konusu satış, arkadaşımızın da belirtiği gibi yılbaşı günü yapılmıştır. Maalesef, tedarikçi firmanın sene sonu rutini (stok sayımı, hesap mutabakatı gibi) telaşı içinde güncellemediği XML bilgileri sebebiyle stokta olmayan bir ürünün satışı gerçekleşmiştir. Distrübitör firma ile yapılan görüşmeler sonucunda siparişin tedarikinin gecikebileceği (ki... 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmesine göre internet ortamında satılan ürünün teslimi için satıcıya 30 gün süre tanınmıştır.) müşterimize bildirilmiştir. Arzu etmesi halinde bu süre içinde kullanmak üzere kendisine farklı bir ürün verilebileceği ve siparişteki ürünü geldiğinde geçici ürünün değiştirilebileceği teklifi sunulmuştur. Ancak müşterimiz "yurt dışına çıkacağı" gerekçesi ile siparişinin iptal edilmesini ve ödemesinin iadesini talep etmiştir. Banka ile yapılan görüşme sonucunda sipariş bedelinin tamamı eksiksiz bir şekilde ve tek seferde müşteri kredi kartına iade edilmiştir.

Saygılarımla
Fikret Diker
Dijital Fotoğraf Makineleri ve Aksesuarları Online Satış Platformu - Netfotomarket.com Türkiye'nin Fotoğraf Marketi

Konu: netfotomarket.com olumsuz

LinkBack

Seçenekler

Görünüm

netfotomarket.com olumsuz

Bu Konu için Etiketler

Yetkileriniz