Konu: Erkayalar güvensizliğin tek adresi

1 0günlük makine arıza yaptıysa aldığınız yerden birebir değişim yaptırabilirdiniz.

teknosa'dan almıştım... teknosa da 3 gün içerisinde değişim hakkı tanıyor, daha sonra topu canon'a atıyor... teknosa da sattığı ürünün arkasında durmuyor ki abi...

teknosa bu konuda çok kötü. Asla teknosa'dan birşey almam

garantili ürün diye güvenip aldım bir de... bilsem böyle olacağını gider hayyam'dan alırdım, en azından dükkan garantili ürün, bişey olursa daha kolay değiştiriyosun... içime oturdu resmen acısı...

Öncelikle geçmiş olsun. Erkayalar'ın sicili hiç temiz değil ne yazık ki bu konuda. En iyi garanti işini gerçekten yapan esnafın garantisidir. Bu konuda Allah'tan Hayyam'da güvenilir insanlar var.
Bu arada, makinenizin arızası nedir?

En iyisi Hayyamdan güvenilir esnaftan alışveriş yapacaksın. Hem daha uygun fiyat hemde karşında dürüst bir satıcı var...

Ah istanbul'da olsam düşmezdim ben de bu hale ama izmir gibi bi yerde böyle 3 kuruşluk tüccarlara mum oluyosun...

Makinenin sorunu yazılım hatasından kaynaklanıyor dediler... Err99 benzeri bir problem, vizördeki dijitaller çalışıyor ancak lcd'de görüntü yok ve mekanik aksam(perde vs.) da çalışmıyor...

Çaresiz bakıyorum öyle makinaya, önümde yatıyor...:'(

Orada bir tüketici derneği bulun ve gerekeni yapın onlar icabında dava açarlar erkayalara ve hakkınızı korurlar

böyle yazılar okyunca korkuyorum valla :S Ama ben babtaştan aldım erkayalar garantılı.Babataşa a daha çok güvenıorum nedense :S

bir laf vardırya '' adı çıkacagına canı çıksın '' diye hayyamda aynen öyle olmuş. Ordaki bir çok esnaf bir cok garantili magazalardan bin kat daha güvenli.

burakozugurlu Nickli Üyeden Alıntı

teknosa bu konuda çok kötü. Asla teknosa'dan birşey almam

bugün teknosa hasta etti.amca sony kompac makina alamıştım geçen hafta.bugün yedek pil almaya gittim.ilgilenmiyoruz sonye gidin dedi. ilgilenmiyosan niye satıyosun!!

Elinizdeki ürün ayıplı mal kasapsamın da değerlendirilmeliydi. Bu konu ile ilgili tüketici mahkemesine danışmanızı öneririm.

tonyaligenclik Nickli Üyeden Alıntı

Elinizdeki ürün ayıplı mal kasapsamın da değerlendirilmeliydi. Bu konu ile ilgili tüketici mahkemesine danışmanızı öneririm.

tüketici haklarına giderek ve/veya danışarak aradığınız çözümü daha rahat elde edebilirsiniz

Erkayalar herkezin bildiği gibi çözüm değil sorun üretiyor 17/85 usm lensimdeki arıza için dükkan da 100tl erkayalara gönderdim 275tl dediler bunlar soyguncu

Emre bey siz hakkınızı doğru şekilde savunmazsanız sonuç idare eder boyuttan öteye geçmez.. kaba tabirle ağlamayana meme yok memleketimizde..
sonuçta aldığınız ürün 1 aylık iş süreci boyunca arızalanrısa (arıza olduğuna dair yorum sadece dist. firma servisidir) iade edip paranızı dahi alabilirsiniz.. sizin hatanız yeni bir ürünün tamir edilmesini kabul etmeniz.. direk iade sebebiyle yollıcaktınız erkayalara tamir istemiyorum arıza saporu istiyorum dicektiniz sonrada o arıza saporu ile teknosaya gidicektiniz.. gerekirsede tüketici hakem heyetine.. ikamet ettiğiniz kaymakamlık bakmakta bu işlere... bakın nasıl paşa paşa para iadesi bile yapıyolar...
şuan bile heyete başvurmanızı tavsiye ederim.. 2. kez erkayala göndermeyin.. yada göndericekseniz kesin kararlı olun net konuşun iade edicem yenisini alıcam diyin tamir vs hiçbirşey istemiyorum bu benim hukuki hakkım diyin... ürünününüz seri numarasınıda kaydedin tamir edip 2. kez o ürünü yollamasınlar...

saygılar...

bugün son telefon görüşmemizde erkayalar değişimi kabul etti, yeni gelecek olan 1000D'lerden birisini göndereceklerini, yaklaşık 10 gün kadar sonra yeni makinanın geleceğini söylediler...

bu süreç içerisinde gerekirse, geçici olarak kullanabilmem için başka bir makine gönderebileceklerini söylediler...

gelene kadar yeni makineyi istemeli miyim acaba? parmağım paslandı wallaha

TeknoSA'dan zaten almakla hata edip, Erkayalar'a teknik servise gitmesi 2. bi hata olmuş Bana arıza ürün 1 ayda sıra gelmişti yapılması için de bir o kadar beklemiştim.

Arkadaşlar bu konuda çok dilim yandığı, pek çok firma ile (Teknosa, Gençcell, Samsung ....) sorunlar yaşadığım için zor yoldan öğrendim tüketici olarak haklarımı. aşağıda veridiğim linkteki 4, 13, 21 ve 22 numaralı maddeleri bilmeniz ve bunu biliğinizi hissettirmeniz bile karşınızdaki servis yetkilisini ve firmanın hukuk danışmanını size farklı davranmaya zoralamaya yetecektir. Ancak bazı çirkef firmalar için alınması gereken ek tedbirler de var. Mesela compact bir Samsung makine ile ilgili olarak ilk serviste onardık deyip geri gönderdiler. Makinenin teslimini beklerken de bir boşlupa getirip teslim formunu imzalattılar bana. Servise ulaştığının 29. günü oldu bu ama makine hala gönderdiğim ambalajın içinde teslim edilmişti. Servis ofisinden çıkmadan elimdeki formlarla bir noter getirdim, onun yanında makinenin çalışmadığını ve 29. iş günü geri gönderdiklerini tespit ettirdim. Merkeze makineyi kargo ile göndereceklerini söylediler onlardan yazılı olarak servise giriş tarihi ile ilgili resmi yazı istedim ve makineyi tekrar bıraktım. On dakika sonra firmanın yetkilisi aradı ve durumla ilgileneceklerini söyledi. Ellerinde parça olmadığı için beklediklerini parçanın da 45 gün içinde geleceğini söyledi. Bana istersem makinenin yenisini servisten teslim alabileceğimi söylediler. Ben ise madde 4'teki birebir para iadesi hakkımı seçtiğimi söyledim, bir yıla yakın kullandığım makinenin satış fiyatı nerdeyse yarı yarıya düştüğü için buna yanaşmadılar ama Hakem heyeti aracılığı ile gönderdiğim basit bir tutanak ile kuruşu kuruşuna paramı ödediler.
Yani biraz uzun yazdım belki ama inanın haklarımızı bilirsek ve doğru kullanırsak Erkayalar da adam gibi davranmak zorunda kalacaktır.

Linki unutmuşum :-[ TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN

Barış;
Teknosa konusunda katılıyorum... Gerçekten çin malı ürünler dahi alınır ama teknosadan pil bile alınmaz... Ancak garantili bir makineyi de daha 10. gününde arıza yapması durumunda erkyalar'a gönderebilirim, başka neresi olabilir ki? : bu konuda hata değil de mecburiyet devreye giriyor galiba...

Akın;
Linki bulamadım, bütün yazıyı taradım, zaten sıcaktan beynim sulandı, wallaha salak oldum

Diğer konuya gelecek olursak, tam kapsamıyla olmasa da tüketici haklarının bana ne gibi avantajlar sağladığını biliyorum, ancak bunları hemen kullanmayı tercih etmedim, zira birebir para iadesi benm de çok işime gelmiyor... zaten öğrenciyi 3-5 lira bir araya getirip aldım makineyi, kapmanyadaydı, aynı fiyata mümkün değil bulamam herhalde sıfır makine... : mahkeme, noter, dava vs. gibi haklarımı da durum tamamen çözümsüz bir hale gelirse diye son koz olarak tutmak istedm, çünkü düşündüğünüz zaman, servisteki usta da bir şekilde yardımcı olmak istiyor ama karşısında direk olumsuz bir müşteriyle karşılaşınca o da yardım etmekten çekiniyor... Bu konuda erkayalar'daki ustanın hakkını yiyemem iyi niyetle, ne bnim haklarımı yiyerek ne de frmasını zor durumda bırakmadan özverili bir şekilde halletmeye çalıştı... Unutmamak lazım bir firmayı çalışanları ya rezil eder, ya vezir eder... Sonuçta firma istediği kadar kurumsal olmaya çalışsın, müşterinin muhattap olduğu kişi insan değilse, firmanın değeri sıfırdır...

Son mesajımda da belirttiğim üzere makinemi değiştirmeyi kabul ettiler zaten... Benim için sorun şu anda optimum düzeyde çözüme ulaşmış durumda...
------------------------------

İlginiz ve yardımınız için gerçekten minnettarım, Akın Bey, linki de gönderebilirseniz tam bir fikir sahibi olurum konuyla ilgili...


Tekrar teşekkürler... :