LinkBack URL
About LinkBacks
Arkadaşlar bu konuda çok dilim yandığı, pek çok firma ile (Teknosa, Gençcell, Samsung ....) sorunlar yaşadığım için zor yoldan öğrendim tüketici olarak haklarımı. aşağıda veridiğim linkteki 4, 13, 21 ve 22 numaralı maddeleri bilmeniz ve bunu biliğinizi hissettirmeniz bile karşınızdaki servis yetkilisini ve firmanın hukuk danışmanını size farklı davranmaya zoralamaya yetecektir. Ancak bazı çirkef firmalar için alınması gereken ek tedbirler de var. Mesela compact bir Samsung makine ile ilgili olarak ilk serviste onardık deyip geri gönderdiler. Makinenin teslimini beklerken de bir boşlupa getirip teslim formunu imzalattılar bana. Servise ulaştığının 29. günü oldu bu ama makine hala gönderdiğim ambalajın içinde teslim edilmişti. Servis ofisinden çıkmadan elimdeki formlarla bir noter getirdim, onun yanında makinenin çalışmadığını ve 29. iş günü geri gönderdiklerini tespit ettirdim. Merkeze makineyi kargo ile göndereceklerini söylediler onlardan yazılı olarak servise giriş tarihi ile ilgili resmi yazı istedim ve makineyi tekrar bıraktım. On dakika sonra firmanın yetkilisi aradı ve durumla ilgileneceklerini söyledi. Ellerinde parça olmadığı için beklediklerini parçanın da 45 gün içinde geleceğini söyledi. Bana istersem makinenin yenisini servisten teslim alabileceğimi söylediler. Ben ise madde 4'teki birebir para iadesi hakkımı seçtiğimi söyledim, bir yıla yakın kullandığım makinenin satış fiyatı nerdeyse yarı yarıya düştüğü için buna yanaşmadılar ama Hakem heyeti aracılığı ile gönderdiğim basit bir tutanak ile kuruşu kuruşuna paramı ödediler.
Yani biraz uzun yazdım belki ama inanın haklarımızı bilirsek ve doğru kullanırsak Erkayalar da adam gibi davranmak zorunda kalacaktır.
Linki unutmuşum :-[ TÜKETİCİNİN KORUNMASI HAKKINDA KANUN
