Konu: Çok acil yardıma ihtiyacım var lütfen konuyu okur musunuz?

sağolasin bircan abi salı gününe hazırlık yapıyorum :P

bariscan Nickli Üyeden Alıntı

Kerem Bey iyi dilekleriniz için teşekkürler genel müdürle görüştürecekler salı günü onun onayıyla olabiliyormuş bakalım şansımızı deniycez

Sayın Can,
Mümkün ise salı günü yapacağınız görüşmede olumsuz görüş alırsanız yazılı bir talepde bulunarak size cevap verilmesini rica edin, (dilekçe verirseniz ya kayıt numarası alın yada dilekçenizi aldıklarını ispatlayacak şekilde örneğin iadeli taahhütlü gönderin)

anladım Evren Bey aklımda olacak,müdürün yardımcı olacağını söyledi çalışanlar ama ola ki terslik olursa aklımda olsun

iyi günler,dün mağazaya gittim müşteri temsilcisi arkadaş biz sizi müdürümüzle konuştuktan sonra arayacaktık neden geldiniz dedi bir durdum nasıl olacak o dedim,aslında bana saat 4'te gelmem söylendi,meğersem konuyu kendileri müdürlerine iletecekmiş müdür beyin keyfine göre beni çağıracaklarmış.müdür gelmedi dediler 5 dk bekleyip tekrar gittim burda dedi bir başkası.görüşmem gerek nerde diye sordum danışmadaki arkadaşa müdürle görüşemeyeceğimi söyledi yanlış hatırlamıyorsam satış müdürüne yönlendirdiler,aradılar falan ulaşamadık ilk sonra mağazanın içinde gördük gidip yanına konuyu anlattım böyle böyle müdür beyle görüşmek istiyorum diye ondan da aynı cevabı aldım ' arkadaşlarımız konuyu görüşüp size iletecek ' diye.ben de dedim sizin arkadaşların bişey yapacağı yok beni 3. keredir buraya getiriyorsunuz nasıl bir sorunsa kimse işin içinden çıkamadı dedim.sonra müdürü aradı yanımda konuyu öyle bir anlattı ki iki cümleyle,müşterimiz almanyadan teşhir ürünü almış burdan değiştirmek istiyor dedi kestirdi attı.müdürle görüşmek istediğimi söyledim gene görüştürmediler.sonra satış müdürü normalde böyle şeylerin yapılmadığını ama mağaza olarak insiyatif kullanarak size hediye çeki verelim dedi.ilk başta karşı çıktım ufak bir ürünü değiştirmek bu kadar mı zor dedim bahaneleri de şuydu ürün burada satılmadığı için stoklarında yokmuş o yüzden girişi yapılamıyormuş.sonra almanyadaki müdürün söylediğini söyledim mediamarkt'ın nerede olursa olsun bu ürünü almak zorunda olduğunu söyledi dedim.gene kem küm ettiler yok stok numarası yok falan diye sonra hediye çeki verelim dedi ona razı oldum mecburen.müşteri hizmetlerindeki arkadaşın yardımcı olacağını söyleyip ortadan kayboldu satış müdürü.müşteri hizmetlerindeki arkadaş call center'ı aradı beni aramaları için adıma kayıt açtırdı birazdan arayacaklar dedi ama hediye çeki veremeyeceklerini söyledi.bekledik arayan soran yok sonra kendim aradım adıma kayıt açtırılmış arayacakmışsınız ama benim vaktim yok dedim.aradı taradı adınıza kayıt yok dedi.durumu 10. kez call centerdaki kişiye anlattım.aynı prosedür uygulandı,ben bi arkadaşlarıma sorayım falan diye beklettiler telefonda sonra gene aynı hikaye işte ürün burda yok stoğu yok vs değişim yapamıyoruz dediler dedim hediye çeki de veremiyosunuz ne olacak bu elim de mi kalacak dedim.sonra telefondaki arkadaş hediye çeki verip vermemenin mağazaya kalmış bişey olduğunu söyledi e dedim veremiyoruz dediler az önce dedim,hediye çeki verelim dedilerse vermek zorundalar dedi.satış müdürü beyi arattık gene beyfendiden gelen cevap:şu arkadaşım var yanımda noldu?oldu.sonrasında gene müşteri temsilcisi arkadaşa yönlendirdiler.birazdan çözüyorum deyip ürünleri aldı dünün kurundan parayı hesaplayıp hediye çekine aktardılar,hediye çekine razı olduk mecburen.durum bu,mediamarkt'la ilgili yorumlar yapan arkadaşlarımız olmuştu yukardan hakkaten dedikleri kadarmış bu kadar rezil bir firma görmedim.bu sektörde çalıştım ama çalıştığım yerde en küçüğünden büyüğüne her sorun müdür tarafından çözülmüştü ama mediamarkttaki müdürle bile görüşemedik bu durumu mediamarkt türkiye ve almanyadaki genel merkeze de mail yoluyla bildireceğim.umarım başka kimsenin başına gelmez tam anlamıyla rezillik çektim.

hediye çeki bence uygundur. onu da vermeyebilirdi mediamarkt. olur yani.

Geçmiş olsun ama bayağı uğraştırmışlar sizi, umarım kimsenin başına gelmez böyle şeyler ama oluyor işte.

En azından çek ile bu işi halletmişsiniz, sonuna kadar gitmek lazım.

Kolay gelsin.selamlar

kesinlikle gelmesin kimsenin başına acayip bir belirsizlik durumu ama zorlaya zorlaya çözdük en sonunda.olmaz lafını kabul etmemek lazım onu anladım bir kez daha.

Geçmiş olsun barış bu durum malesef ülkemizde bulunan tüm elektronik marketlerde var tüketici hakları ve mağaza işleyişi hakkında kimsenin bilgisi yok herkes işine geldiği gibi davranıyor. Haa vijdan sahibi dürüst insanları ayrı tutuyorum ama yüzde 90'ı sattığı üründen alacağı primi düşündüğünden, garanti değişim işlerinden pek haz etmiyorlar.
Bir çok kişi işine geldiği için olmaz yapamayız diyor halbuki uğraşmak istemiyor. Tekrardan geçmiş olsun kardeş inşallah böyle şeyler başımıza gelmez.

HTC Desire S cihazımdan Tapatalk 2 ile gönderildi

hilmi sağol teşekkür ederim aynen dediğin gibi,müşteri hizmetlerindeki kız bile dedi bu kadar bişey olduğunu bilseydim uğraştırmazdık sizi dedi ama müdürün kurbanı olduk tamamen

Bu durum herkesin başına gelebilir, insanı iğrendiren bir durum, biraz savaştınızmı ve ozellikle tatlı nazik dil herşehi çözüyor. He birde ciddi bir sabir lazım,
Kaldıkı bu firmanın kusuru değil, Turk insanının kusuru. Yurtdisinda bir firma müşterisine böyle yapacak. Adamı Kamera yapıp tavana asarlar. A
merikada 1 ay once aldıgınız ve giydiginiz bir ürünü dahi alip değiştiriyorlar. Ama fark nedir, işin cılkını cıkartan,iyiniyet su istimal eden türklere raslayıncaya kadar.

Çok geçmilş olsun

Not: Sakın beni türk düşmanı sanmayın, başıma çok geldi bu gibi durumlar ve Allah bu zamanlarda bana çok ciddi bir sabir verdi. Yapı asırı sinirli biriyim. Bazen boyle adamı kafasını ısırarak kopartasım filan geldigide oldu.

media market ten hiç bişey alınmaz aynı olay bnm basıma da geldi. 2-3 gun kosturduk kimse ilgilenmiyor .. ve sonunda kimseye tavsıye etmıyorum ve artık ugramıorum...

@enesoz teşekkürler Enes Bey güzel güzel anlattık derdimizi ama adamlar birbirlerinden o kadar bihaber ki insanı zorlayan kısmı da o ama sonunda halledebildik.ben de bişey ekleyim yazdığınıza,tam süreyi bilmemekle beraber giydiğimiz ve memnun kalmadığımız ürünü burada da değiştirebildiğimizi mavi jeans'in bir şubesinin müdürü söylemişti ne kadar doğru bilemiyorum tabi ama

@yldry8 bundan sonra ben de uğramayacağım gibi elimde şu an çekleri var birisiyle nakit karşılığı çeki değiştirebilirsem bağım da kalmayacak

bariscan Nickli Üyeden Alıntı

@enesoz teşekkürler Enes Bey güzel güzel anlattık derdimizi ama adamlar birbirlerinden o kadar bihaber ki insanı zorlayan kısmı da o ama sonunda halledebildik.ben de bişey ekleyim yazdığınıza,tam süreyi bilmemekle beraber giydiğimiz ve memnun kalmadığımız ürünü burada da değiştirebildiğimizi mavi jeans'in bir şubesinin müdürü söylemişti ne kadar doğru bilemiyorum tabi ama

Aman bunu kımse duymasın, curumus donunu bile degistirmeye kalkarlar.

Bende bu konuyla alakalı bir konu açacaktım tam denk geldi. Neyse konuda görüşürüz (:

bekliyoruz 20.....

bu arada gopro'ya da mail atmıştım 2 gün içinde geri dönüş yapacaklarını söylemişlerdi fakat sabah mail gelmiş bu konuda yardımcı olamıyoruz diye ben de canınız sağolsun dedim ne diyim