Konu: eBay'dan yn560 mark ii aldım bozuk çıktı!

Pili değiştirip denediniz mi ?

Evet evdeki bütün pillerle denedim hem şarjlı hem normal pillerle ama olmuyor..

geri gönder umarım ürün kusurlu olduğu için kargo masrafını sana iade eder satıcı

Peki ya parayla birlikte flaşında gitmesi ihtimali nedir? Yani karşı taraf flaşı alıp para iadesi yapmazsa ne yapabilirim?

İtibarlı ve topseller bir satıcı ise sorunu anlattığınızda anlayışla karşılayacaktır. Bana bozuk gelen bir GPS cihazındaki sorunu anlattığımda derhal yenisini göndermişlerdi. Hatta benim onlara gönderdiğim arızalı ürünün kargo parasını da sonradan kredi kartıma yatırmışlardı.

Umarım bu can sıkıcı durumdan anlayışlı bir satıcı sayesinde sıyrılırsınız. Durumu muhakkak bildirin.

Paypal ile ödediyseniz hemen dispute açın. Ödeme tarihinden itibaren 45 gündü sanırım süreniz var dispute açmak için. Bunu yaptığınızda işin içine ebay ve paypal giriyor, karşılıklı görüşerek çözüyorsunuz durumu satıcı ile, paypal ve ebay de mesajlarınız kontrol ediyor.

paypal ile ödemediyseniz de ebay'e yazın, onların da benzer bir sistemi olması lazım, uzun zamandır ebay kullanmadım tam hatırlamıyorum.

Aldığım kişi "top-rated seller"
Şimdi ona durumu anlatır bi mesaj yazdım ve cevap bekliyorum.
Bu arada 45 gün olmadı daha bu süre dolmadan satıcıyla halletmeye çalışacağım olmazsa dispute açarım diye düşünüyorum.

Paypal ile ödeme yaptıysanız güvendesiniz demektir paranız paypal tarafından hesabınıza tekrardan yatırılır süreç sonrasın da ama paypal kullanmadıysanız karşı tarafın insafına kalmış artık Yeriniz de olsam vakit kaybetmeden teknik servise gösteririm eğer cuzzi bir miktarsa tamirini yaptırırım hiç uğraşmaya değmez yani

Öncelikle durumu satıcıya açıklayın. Ve mutlaka takipli posta ile ürünü geri gönderin. Böylece en azından satıcı ürün elime ulaşmadı diyemez. Az önce baktım, flaş 350gr, 500gr geçmeyecek şekilde gönderirseniz gönderi ücreti zaten çok düşük bir tutar olacaktır.

Paypal ile ödeme yaptım ve tr de servisi olmadığı için tamir ettirmek zor olabilir diye düşünüyorum. Satıcının cevabına göre geri göndericem artık para iadesi mi yapar yenisini mi gönderir bilemiyorum. Takip kodlu olarak göndermeye de dikkat ederim. Ancak satıcı tamam geri gönder dese de paypal'a bildirmem gerekirmi?

Paypal'a bildirmekten ziyade eBay'le halledebilirsiniz işinizi. eBay'in sağ üst köşesinde Resolution Center var. Orada "I received an item that does not match the seller's description" ı seçin, sonra aldığınız ürünü seçin ve durumu anlatın. Dispute açmış oluyorsunuz böylece. Tabi bu hakkınız ürünü aldıktan 45 gün sonraya kadar geçerli.
Tüm yazışmaları mail aracılığıyla değil eBay üzerinden yapın. Çünkü dispute durumunda eBay mesajları kontrol ediyor.

Satıcı belki de geri göndermenizi istemeden para iadesi yapar. Belli olmaz. Ondan gelecek cevaba göre ürünü yolladığınızı varsayalım. Takip numarasını satıcıya mutlaka verin. Dispute açma süresi dolana kadar ses çıkmazsa satıcıdan o zaman açarsınız. Hem ürünü gönderdiğinize dair kanıtınız da olur elinizde.

Dispute açmakta acele etmeyin vaktiniz var. Dediğiniz gibi satıcının cevabını ve yaklaşımını bekleyin. Eğer olumsuz cevaplar alırsanız ya da ilgisiz kalırsanız dispute açın.

Türkiye'den yurtdışına kargo ile elektronik eşyanın çıkışına izin verilmediğini biliyorum. Arızalı GPS cihazımı gönderene kadar akla karayı seçmiştim. Özel kargolar ve PTT dahil en ucuz 140 TL para istemişlerdi. Karşı ödemeli kargoyu da kabul etmiyorlardı ve ürünün Türkiye'den çıkışına da garanti vermiyorlardı. Ürün gümrükten sizin adresinize geri gelir demişlerdi bana.

En sonunda havalı zarf içerisinde PTT den mektup şeklinde göndermeyi başarabilmiştim.

Umarım siz sorun yaşamazsınız.

Demek birde işin o boyutu var
O zaman görevliye söylemeyecekmiyim içinde ne olduğunu? Sizin yaptığınız bu gönderi şeklinin bir ismi varmı? Ben de öyle göndermeyi deneyeyim..

Zaten görevli içinde ne var diye muhakkak soruyor. Mektup olarak gönderirken bile sordu. Eğer elektronik eşya varsa gümrükten döneceğini özellikle ikaz etti.
Amacım canınızı sıkmak, işinizi güçleştirmek değil. Karşınıza çıkabilecek zorluklardan bahsetmek.

Elbette ki böyle bir durumla karşılaşmayan, yurtdışına rahatlıkla elektronik eşya gönderen arkadaşlar da olabilir forumda. Tecrübelerini paylaşırlarsa bilgilenmiş oluruz.

Siz yine de bir iki gün satıcının cevabını bekleyin. Konuyu birlikte takip edelim.

Yardımlarınız için teşekkür ederim, ben de gelişmeleri burada paylaşacağım. Bakalım nasıl sonuçlanacak

Satıcıdan cevap geldi ve pek ümit vaadetmiyor
Satıcının cevabı: please change the battery and try it again. If it still doesn't work, you could ship it back to us, we repair it by Yongnuo or you repair it in store and we pay for the cost.
yani ya geri gönder biz tamir ettirelim yada sen tamir ettir parasını biz ödeyelim diyor. iki seçenek te hoşuma gitmedi, bence para iadesi yada yeni ürün göndermesi gerekirdi. siz ne düşünüyorsunuz arkadaşlar ne yapmalıyım şimdi?

tamir ücreti 180 lira istediler de

Cihazın tamir edilip idilmeyeceğine bakın ve istenilen fiyata bakın ondan sonra durumu satıcıya aktarın.
Her durumu net olarak satıcıya aktarmanızı tavsiye ederim.Paranızın bankanız tarafından iade edilme durumuna geldiğinde ,banka dürüst olup olmadığınıza bakacaktır.

Tamam ama türkiyede bunu garantili tamir edecek kimse yok hatta parçalarını bulup tamir edebilecek biryer olduğundan da şüpeliyim. Birisine götürsem bak bakalım diye sonra garanti dışı kalacak bu sefer onlar da kabul etmeyecek ondan korkuyorum. Yenisini yada para iadesini isteme hakkım yokmu bu durumda?