Konu: Fotografium - OLUMLU / OLUMSUZ

tanerunlu Nickli Üyeden Alıntı

Merhabalar U.Tunç bey.
Bu mesajı hem bilgilendirme hem de buradaki durumu ifade etmek için Fotografium çalışanı olarak Fotografium adına yazıyorum.

Bizim sitemizden
16 Mar 2015 14:08:43 tarihinde Nikon WU-1A almışsınız. Şimdiden hayırlı olsun. İyi günlerde kullanın.
16 Mar 2015 15:10:20 saatinde yani 1 saat 2 dk sonra faturası kesilmiş ve fatura depo birimimize ulaştırılmış.

Yani aynı gün içerisinde depomuzda olan bir ürünü kargoya hazır hale getirmemiz 1 saat 10dk kadar almış.

Kargo ile ilgili şunu söyleyebilirim. Kargolarımız gün içerisinde iki parti halinde çıkar. kargoya bizzat gitmek yerine anlaşmalı olduğumuz Doğubank Yurtiçi kargo şubesinden gelen görevli
ilki saat 16:30
ikincisi saat 17:30 olmak üzere iki parti şeklinde alır.

Bu saatler dışında gündüz, sabah erkenden, akşam 6:30 sonrası vs gibi bir saatte kargoya yetiştirme durumu yoktur.
Sizin ürününüz de bu saatlerde Yurtiçi kargo görevlisi tarafından teslim alınmıştır. ve kargo takip kodu, dağıtıma çıkması gibi işlemler için Yurtiçi Kargo Doğubank şubesine iletilmiştir.

Bu işlemlerden sonra bizim yapabileceğimiz en iyi şey kargo takip kodlarını sistem üzerinden size mesaj atmaktır ama zaman zaman bu konuda aksaklıklar yaşanabiliyor, sisteme işlenemeyebiliyor kargo görevlileri tarafından. Bu konu için Yurtiçi Kargo adına biz özür dileriz. Ayrıca bu durum da Fotografium tarafından Yurtiçi kargo Merkezine de işlem yapmakta gecikmeleri sebebiyle uyarı da verilmiştir. Bunu da bilmenizi isteriz.

Gelelim asıl gecikme sebebine. Yurtiçi kargo'nun sisteminden baktığımız zaman saat kaçta verildiğini görebilirsiniz. Burada şunu da tekrarlayayım; Çalışma saatleri içerisinde Sadece 16:30 ve 17:30'da kargo çıkartırız. Kargo saatinin sabah olduğunu görebilirsiniz. not: Ekran Görüntüsünü Ekte belirtiyorum ( http://i87.photobucket.com/albums/k1...psnsfqqf3z.jpg)



Teslim saati olarak da bugün tam 15:30 da aynı soyisminde bir başka kişiye teslim edildiği yazıyor. Yani kargo çıktıktan bir gün sonra ulaşıyor. Tek sorunumuz Yurtiçi kargonun ürününüzü sisteme geç işlemeleri.

Kısaca özetleyeyim. Ürün çıkışı aynı gün gerçekleşmiş olmasına rağmen Yurtiçi kargo Doğubank şubesi bu kargoyu ertesi gün sabah işlemiş ve tarafınıza da alışverişten sonraki üçüncü günde ulaşmıştır. Hatalar Kargo firmasından da kaynaklanmış olsa da durum üzücüdür ve bu konu için Kargo adına sizden özür dileriz.
Kargo takip kodu detayını Fotografium sistem üzerinden tarafınıza mail olarak iletilecektir buradan paylaşmıyorum kişisel bilgileriniz olduğu için.

Aldığınız ürünü iyi günlerde kullanmanız dileğiyle..
İyi günler dileriz.

Taner Ünlü
Fotografium.com
[email protected]
0850 433 3686 Dahili:862

Taner bey ilginiz için teşekkür ederim, keşke satın alma ve kargo sürecinde bilgi verilseydi bu yönde daha iyi olurdu, neyse geri dönüş sağladığınız için tekrar teşekkürler.
Alışveriş konusunda tercihlerim arasında yine fotoğrafium olacaktır.

Son dediklerinizi farklı bir şekilde yapmaya çalışıyoruz. Birkaç gün sonra yapılanları görebileceksiniz. Küçük bir makyaj ve daha ferah bir görünüm.
Ben teşekkür ederim anlayışınız için.

İyi günler dilerim.