Konu: fatura'lar garanti belgesi yerine geçmeyecek!!!

böylece faturasız ürünlere belge düzenlenebilecek... ithalatçılara ve imalatçılara yaradı yine... bize de şöyle yarar, garanti belgesini cihaz bozulduktan 15 gün öncesine tertipler böylece birçok şeyle uğraşmayız...

aldirakli Nickli Üyeden Alıntı

böylece faturasız ürünlere belge düzenlenebilecek... ithalatçılara ve imalatçılara yaradı yine... bize de şöyle yarar, garanti belgesini cihaz bozulduktan 15 gün öncesine tertipler böylece birçok şeyle uğraşmayız...

Ya adam garantiye tarih ve kaşe atarsa ne olacak kimse garantiyi boş vermez artık

bende iklim montu vardı faturasını garanti belgesini kaybetmiştim, yaklaşık iki sene giydim birgün su geçirdi, şirket distribütöre gönderdi ve ana dağıtıcı firma montu değiştirmedi, gittim şirketten montun bana satıldığına dair yazı aldım tüketici hakları heyetine verdim, kazandım ve yenisini alacağım,
tüketici haklarına verin hakkınızı arayın

Ali pazarlığı ona göre yapacan.. Tarih atmasın sadece kaşe imza

Fatura + garanti belgesi olmalı.. Sadece garanti belgesi birşeye yaramaz.. Bir çok üründe evrensel garanti belgeleri kullanılır.. Buda Yurt dışından alınmış ürünlerin çok rahat burda alelade bir yerde kaşelenip garantili denmesine imkan verir..

Garanti belgesini kimse boş bırakmaz, bırakmamalı. Bunun hem sanayi bakanlığınca cezası var hemde kurumsal firma ve büyük markalarda sırf bu yüzden tek taraflı fesihleri çokça gördüm..

Bazı firmalar garanti belgesine hiç dokunmaz faturasını saklayın der.. Ama bunu diyen bazı firmalar müşteri kaydı tutmadıkları için faturayı kaybedersen de hak taleb edemiyorsun.. İşini doğru yapan sayısı az olduğu için memlekette böyle oluyor üstüne üstlük yaptıramlarda tehdit etmek için kullanınca böyle şeyleri çokça yaşıyor tüketici.

Sanayi bakanlığının bu açıklaması akla şöyle birşeyide getirir.. Aslında Ürün Ülkeye girerken o ülkenin dilinde kullanım kılavuzu ve garanti belgesi şartı vardır.. Artık burdaki resim dist. dağıtıcı vs. vs. Türkiye'ye ait bir garanti belgesi yapmak zorunda.. Eskisi gibi müsama göstermicez mesajı da olabilir..

Hani diyoruz ya sonra bizi önemsemiyorlar, Çinçe bile var kullanım kılavuzlarında Türkçe yok diye.. İşte bunun tüm sorumluluğu aslında Sanayi bakanlığında.. Yaptırım yapacak cesarete kanuni şartlara ve konuma sahipsen sadece Türkçe kullanım kılavuzu da yaptırırsın fotokopi bozmalarını bırak cilt te yaptırırsın

zaten eskiden bu uygulama böyleydi.. doğrusu da budur
herhangi bir ürün aldığınız da fatura + garanti belgesi düzenlenirdi..
sonra her nedense o uygulama kalktı.. ben de hep alışkanlıktır sorardım.. garanti belgesi veriyor musunuz diye.. onlar da garanti belgeniz faturanızdır saklayın derlerdi.. zaman içerisinde o na da alıştık..

eski uygulama geri geldi yeni diye..
hayırlısı olsun bakalım...

Aslında bunları yaparken tüm satıcıların bir veritabanı oluşturması zorunluluğu getirilmeli. Herşey dijital ortamda saklanıp öyle hizmet verilmeli. Milleti faturaymış, fişmiş garanti belgesiymiş uğraştırmamalı. Nasıl olur?

Örnek veriyorum HP yetkili servisi. 2009 yılına kadar eski seri laptoplarıyla kötü bir üne sahip olan ve servis hizmeti kötü olan HP 2009 yılında ülkemizde köklü değişiklik yapmıştır jabil türkiye ile anlaşmıştır (yeni seri ürünlerinde ise hiç bir sorun yoktur). Ayrıca da kendi teknik kadrosuda vardır.

Şimdi bir HP laptopunuz var diyelim ve arızalandı ne yapıyorsunuz, Teknik servis numarasını arıyorsunuz, ilkbaş sizin ürün seri numarası bilginizi alıyorlar ve oradan hemen kaydınız çıkıyor, sorununuzu söylüyorsunuz ve sizi gerekli teknik birime aktarıyorlar orada size bilgili bir eleman yardımcı olmaya çalışıyor. Eğer sorun çözülmezse, hemen bir arıza kaydı oluşturuyorlar zaten seri numarasındanda garanti durumu biliniyor oradan çıkıyor hemen fiş yolla fatura yolla garanti belgesi yolla demiyorlar.

Hemen arıza kaydı açıp, evine boş özel kutu yollayıp evden alıyorlar, değişimse değşim para iadesi ise para iadesi yapıyorlar sorun çözülmezse. Sadece para iadesi için faturanın fotokopiis gerekiyor. Fiş numarası gözükecek şekilde.

Aynı durum diğer şeyler içinde geçerli. Geçenlerde pilim arıza yaptı. Sorunları anlattım. Pilinizde hücresel bozulma var dedi seri numaramdan garantinin devam etitğini ve yarın veya öbürgün hemen yeni pil yollayacaklarını söylediler. Sıfır pilim elime geldi pat diye.


Yani isteyince böyle süper bir sistem kurulabiliyor. Niye bütün firmalar böyle köklü değşime gitmiyor ya da gitmeye zorlanmıyor anlamıyorum. Her yerde artık bilgisayarlar var, en basitinden bir internet cafe bile hangi pcde kaç saat oturulmuş görüyor yazılımla. Marka bir ürün böyle sistem kuramaz mı ?

Benim bir arkadaşım benden sonra acer marka laptopunu servise yollamak istemişti bazı sorunları vardı. Aradığında ne ürün hakkında bilgisi olan varmış, ne seri numarası soran. Fatura yollamış yanında olmaz garanti belgesi lazım demişler hem garanti em faturayı yollamış garanti belgesi kaşelenecek denmiş. 15 günü bunlarla geçti zaten çocuğun.

Belki yeri değil ama forumda bulamadım. Benimde küçük bir sorum olacak, yurtdışından ürün getirilirken ürünün kutusuyla getirilmesi şart mı yada garantiye gönderileceği zaman böyle birşey problem olur mu? İlginiz için teşekkürler....