Erkayalar Rezilliği

**teo** · 04.January.2011, 12:37

Bıktım,bıktık bu Erkayaların rezilliğinden nedir bu kime sorsam hep bir şikayet var zaten. Geçenlerde Media Markt tan alıdıgım Canon 50mm f1.8 II lensım tam 15 gun dolduktan sonra Err01 hatası verdı. Media Market 14 gun ıcerısınde degısıklık yapabıldıgını soyledı. Erkayalara gıttım degısım istedim. Tüketici haklarına göre 30 gün içerisinde bozulan urun ayıplı urun sayılır ve servis bu ayıplı ürünü ucretsız olarak tamır etme parayı ıade etme karsı taraf ısterse yenısıyle degıstırme hakkına sahıptır.Diye bir ibare yer almakta üstüne basa basa söyledım değişim istiyorum diye. Erkayalardan gelen mesaj ürününüz garanti kapsamında tamir edilmiştir.

Arayıp konuştugumdada yüzbintane dalavere yok ürün teşir ürünüymüş (Burasıda ayrı muamma zaten kapalı kutu verdıklerı urun teşhir ürünü çıkmış) efendıme soylıyım urunun bır sorunu yokmus vb musterı oyalama politikası.

Şimdi üstadlar size sormak ıstedıgım bır kac soru
1-) Teşhir ürünü dahi olsa 2 yıl garantisi mevcut zaten ne dıye bukadar böbürleniyorlar ?
2-) Dedikleri gibi teşhir urunuyse bu media marketi ne yapmak gerek.?
3-) 30 gün dolmadan urunum bozuldu ve yenısını ısteme hakkına sahibim yeni ürün için diretiyimmi cunku teshır urunuyse yenısını ısteme hakkımda varken nıye teshır olanını kullanayım ?

**ermanatasoy** · 04.January.2011, 12:48

Teo iki firmada kredilerini tüketmiş firmalardır..

Erkayalardan tamir edildiğine dair tutanak al... M.M a git durumu anlat ürünü yenisi ile değiştirmezlerse tüketici mahkemesine başcuracağını söyle... Kaymakamlık bünyesinde ki Tüketici hakem heyetine gidip durumu en ince ayrıntısına kadar anlattığnız dilekçenizi verip durumu kısaca anlatıp mağdur olduğunuzu.. Laf anlatmanıza rağmen umursanmayıp hakları olmamasına rağmen tamir ettiklerini bu şekilde kabul etmeyeceğinizi belirtin... Emin olun Tüketici hakem heyeti müşteriyi dinliyor ve kararın müşterinin lehine veriyor...

Umarım çözersin sorununu..

not: Bu arada sana tavsiyem erkayalara yada M.M a birdaha gidersen cep telefonunda ses kayıt özelliği var ise sesi kaydet çaktırmadan...

**burhankaynar** · 04.January.2011, 12:53

hakkını sonuna kadar ara derim aynı rezaleti hp bünyesinde bende yasadım mahkeme lafını duyunca geri adım attılar ve yenilediler laptopu.

**akingr** · 04.January.2011, 13:10

Kaymakamlıklardaki hakem heyetine müracaat edin arkadaşlar, onlar hem yardımcı oluyorlar hem de sorunun çözülmemesi durumunda gerekeni yapıyorlar. Beni de Geçncell diye bir firmadan alınan dandik bir telefon belasından kurtardılar.

**micro** · 04.January.2011, 13:35

Kaymakamlık bünyesindeki tüketici hakları bu konuda iyi çalışıyo ben 2 sene üst üte kredi kartı yıllık aidatını geri almıştım.Teo senin yerinde olsam ve vaktim ols mahkemeye bile giderim.Bana teşhir ürününü ambalajlayıp vericekler sorun çıktığındada tamir edip dehliycekler yıkarım

Vatan bilgisayardan hafıza kartı almıştım arıza yaptı,yanında garanti belgesi varmış dikkat etmedim aldığımda benim bildiğim kaşe vururlar tarih atarlar garanti belgesine bunlarda öyle bişey olmadı.Vatan bilgisayar faturası ile birlikte götürdüm kartı bu şekilde bakmazlar geri döner dediler dedim gönderin tedarikçiye şansımızı deneyelim kabul ederse eder etmezse 1 adet aynı karttan alıp onun garanti belgesi ile birlikte tekrar göndericem

**yoldju** · 04.January.2011, 13:35

ermanatasoy Nickli Üyeden Alıntı

not: Bu arada sana tavsiyem erkayalara yada M.M a birdaha gidersen cep telefonunda ses kayıt özelliği var ise sesi kaydet çaktırmadan...

Erman bu tavsiyenin hukuki boyuttaki tehlikesini unutmamak gerekir. öncelikle hakim kararı olmaksızın yapılan her türlü kayıt, dinleme vb. delil niteliği taşımaz. ikinci olarak izinsiz yapılan kayıt sonrası karşı taraf "özel hayata müdahale" kapsamında dava açabilir ( her ne kadar kişinin özel hayatına dair görüşmeler olmasa da bu kapsamda dava açılabilir. ) ayrıca izinsiz kayıt yapmak vb. suçlamalarla olayın boyut atlaması da söz konusu.

en güzeli tamir edildiğine dair belge alıp doğruca hakem heyetine gitmek. ne MM ve ne de zaten artık yetkisi elinde olmayan Erkayalar çözüm üretebilir kanımca...

**Koray** · 04.January.2011, 14:14

Kaymakamlık binalarındaki tüketici hakları savunma derneğin de alırım hemen soluğu yerinizde olsam..benimde başıma elektronikle alakalı bir kaç durum geldi ve kendilerine başvurdum biraz geç çözüyorlar olayı fakat çözüyorlar yani hakkını söke söke alırsın...

**Şanlı** · 04.January.2011, 15:00

Bende aynı şeyi söyleyeceğim tek yapmanız gereken Kaymakamlıklardaki Tüketici hakem heyetine başvurmak gerçekten iyi çalışıyorlar...

**mate** · 04.January.2011, 15:35

aldığınız ürün eğer etiket fiyatından düşükse teşhir ürünüdür ama bu konuda sizi bilgilendirmeleri gerekmekteydi size sormadan teşhir satamazlar..
alırken stanttan söküp mü verdiler ? yoksa kilitli bir dolaptan kutulu şekilde mi verdiler?
maalesef teşhir ürünleriyle fazla ilgilenmiyorlar .. mesela aldığınız ürünü ekstra garanti yaptırabiliyorsunuz 2 yıl üstüne +1 veya +3 şeklinde hatta bu garanti kullanıcı hatalarını da kapsıyor (ek bir ücret vererek) ama teşhir de bu mesela olmuyor , firma riske girmek istemiyor. sanki teşhirler kesin bozulur diye bir kanı vardır. sorunuzun cevabı değil ama bir kaç bildiğim şeyi söylemek istedim bir dönem elektroworld de çalışmıştım. Her market farklı politika izler ama para iadesi hakkınız bulunuyor olmalı en kötü onu kullanıp paranızı geri alın

**evirgen2008** · 04.January.2011, 15:41

Sen lensi al git MM'a ... Durumu anlat sıfır istiyorum ben de... Bir sürü sorun çıkarırlar kesin son sözünü söyle! :

"MAHKEMEDE GÖRÜŞECEĞİZ SİZİNLE!"

Büyük ihtimal değiştirirler değiştirmezse de mahkemeye ver. Seve seve değiştirecekler... Ben de mp3 çalar almıştım Ankara'dakinden. Mahkeme lafını duyunca beyefendi siz bizi yanlış anladınız diyerek 5 dakkada değiştirdiler

**savage24** · 04.January.2011, 16:15

TÜKETİCİ Hakları ve Şikayetleri www.sikayetim.com

bu siteye üye olup şikayet. ben hepsiburada yı şikayet etmiştim hmen aradılardı. Yalnız bilgilerini eksiksiz yaz da sana ulaşabilsinler

**teo** · 04.January.2011, 19:01

Erkayalarla tekrar konusma fırsatı buldum teknık servıstekı arkadas teşhir ürünü oldugu ıcın degısım yapmak benı zorlar dedi. Ama urununuzde herhangı bır soruna rastlanmadı suanda calısıyor dedı sadece temızlık yapıldı dedı fakat ıcınıze sınmıcekse govdeyle beraber gelın burda beraber test edelım dedı. Ne yapsam bılemedım :/

**evirgen2008** · 04.January.2011, 19:04

Pes etme! Ben sıfır istiyorum kardeşim de... Aynı parayı verip neden tamir edilmiş lens alasın ki?

**teo** · 04.January.2011, 19:41

evirgen2008 Nickli Üyeden Alıntı

Pes etme! Ben sıfır istiyorum kardeşim de... Aynı parayı verip neden tamir edilmiş lens alasın ki?

Lens tamır gormemıs sorunu yok dendı sadece temızlık yapılmış :/

**altugyenice** · 04.January.2011, 19:43

teo Nickli Üyeden Alıntı

Lens tamır gormemıs sorunu yok dendı sadece temızlık yapılmış :/

Tamir edildiğine dair belge vermemek için mantıklı bir yalan bence.

**evirgen2008** · 04.January.2011, 19:44

teo Nickli Üyeden Alıntı

Lens tamır gormemıs sorunu yok dendı sadece temızlık yapılmış :/

Herhalde dışından bezle silmemişlerdir

İçini açmışlardır hocam o lensin... Değilse çalışmayan alet tekrar nasıl çalışacak?

**evirgen2008** · 04.January.2011, 19:47

Aynı hatayı benim lensimde vermişti (fotoyu ben çektim) 18-55 IS lens... Tamir için 100lira istemişlerdi... Keşke silseydim(!)

Anlatabildim umarım

**altugyenice** · 04.January.2011, 19:54

evirgen2008 Nickli Üyeden Alıntı

Aynı hatayı benim lensimde vermişti (fotoyu ben çektim) 18-55 IS lens... Tamir için 100lira istemişlerdi... Keşke silseydim(!)

Anlatabildim umarım

Keşke silseydim derken... Zaten konu hakkında açtığınız başlıkta silmeniz gerektiğini önermişlerdi. Tavsiye isteyip uygulamamak... Para ve zaman kaybı.

**evirgen2008** · 04.January.2011, 19:58

altugyenice Nickli Üyeden Alıntı

Keşke silseydim derken... Zaten konu hakkında açtığınız başlıkta silmeniz gerektiğini önermişlerdi. Tavsiye isteyip uygulamamak... Para ve zaman kaybı.

Yok yanlış anladın Altuğ

Ben zaten sildim epey

Olay onunla alakalı değilmiş onu anlatmaya çabalamıştım fakat başarısız olmuşum anlaşılan

Daha açık bir dille; silmek fayda etmedi benimkinde 100lira masraf çıkardı 150liralık lens. Yani Kontaklarda değil sadece sorun demek istiyorum...

Ayrıca lensi gönderip sıfırını aldım

Seve seve...

**altugyenice** · 04.January.2011, 20:10

evirgen2008 Nickli Üyeden Alıntı

Yok yanlış anladın Altuğ

Ben zaten sildim epey

Olay onunla alakalı değilmiş onu anlatmaya çabalamıştım fakat başarısız olmuşum anlaşılan

Daha açık bir dille; silmek fayda etmedi benimkinde 100lira masraf çıkardı 150liralık lens. Yani Kontaklarda değil sadece sorun demek istiyorum...

Ayrıca lensi gönderip sıfırını aldım

Seve seve...

Pardon o zaman yanlış anlamışım. En iyisi geri verip yenisini almak veya para iadesi

Konu: Erkayalar Rezilliği

LinkBack

Seçenekler

Görünüm

Erkayalar & Media Market Rezilliği

Bu Konu için Etiketler

Yetkileriniz