arkadaşlar, birinci ayın sonunda hala gelmemişse itiraz edebiliyorsunuz. itiraz kısmını seçerken, "ürün elime ulaşmadı" seçeneğinin altında "yeni ürün istiyorum" veya "paramı geri istiyorum" gibi 2 tane seçenek var. bir hafta satıcı ile anlaşmak için süreniz var. bu sürede satıcı "yenisini göndereyim" veya "bekle, elbet gelir bir gün" diyebiliyor. bunlara razı olursanız, sorun halloluyor. sizden kesin bir yanıt istiyorlar, prosedür böyle heralde.

eğer, bu süre içerisinde (bir hafta) satıcıdan tatmin edici yanıtlar alamazsanız; sorunu ebay'in müşteri hizmetlerine havale ediyorsunuz. benim aldığım 10 üründen iki tanesi 1 ay içinde gelmedi. benim aldığım ürünlerde takip numarası yoktu.

birincisinde, satıcı bana sadece "bekle gelir" dedi ve iadeye yanaşmadı. bir haftalık sorunlu süreçten sonra, konuyu direk ebay müşteri hizmetlerine taşıdım. beni direk haklı buldular ve satıcı paramı iade etti. önemle belirteyim, beni haklı bulmalarının sebebi, ürünün takip numarasının olmamasıydı.

ikincisinde, satıcı iyi niyetliydi. "paranı iade edeyim, yenisini sipariş edersin. ürün gelirse, sana iade ettiğimiz parayı bize geri ödersin" gibi bir çözüm getirdi. mantıklı buldum. param iade edildiğinde, satıcıda aldığım ürün kalmamıştı. beklemeye karar verdim. ürün 1 ay 3 haftada elime ulaştı. satıcı ile irtibata geçtim, paypal adresini verdi. parasını iyi niyetinden ve bana güveninden dolayı fazlasıyla geri ödedim.

tam 1 ay öncesinde ürünüm ulaşmadı diye mesajlarım var. eğer sizin sorunlarınız da benzerse, paranızı geri alabilirsiniz gibime geliyor. bir de tavsiyede bulunayım, haddim olmadan: çin yerine hong kong'dan sipariş verilirse daha çabuk ulaşıyor sanki. hong kong'dan HK Post ile iki haftada geliyor. çin'den gelenlerin zarflarında swiss post yazıyor. çin'den isviçre'ye, isviçre'den ülkemize geldiğinden şüpheleniyorum. tabi, saçmalıyor da olabilirim. velhasıl, HK Post daha hızlı gibi sanki.