Alıntı Communication Nickli Üyeden Alıntı Mesajı göster
Yalnız burada sizin tavrınız önemli.

Şayet makineniz garanti kapsamında ise benden kargo parası alacak distribitörün alnını karışlarım.

Tüketici hakları yasasına göre size yetkili satıcılarla satılan hertürlü elektronik ürünün 10 yıl boyunca yedek parçasını ilgili firma tedarik etmek zorunda.

Yedek parçanın veya makinenizin bir üst teknik servise aktarılması sevk edilmesi son kullanıcının değil ilgili firmanın sorumlulugundadır.

Örnek vericek olursak 7 Yıl kullandıgım JVC teybimi 2003'te 720.00 tl karşılıgında almıştım. 2 ay önce parça talebinde bulundum firma istenilen parçayı tedarik edemediği için ürün iadesini gerçekleştirdi. Teybi 7 yıl kullandım aldıgım paraya firmaya iadesini tekrar gerçekleştirdim.

Bu durumda Erkaylar veya X bir firmanın satış veya destek politikası her ne olursa olsun hakkınızı aramanız ve kanunları bilmeniz gerekiyor.

Garanti süreci bitmiş bir ürünün dahi yedek parçasını size verirken kargo,post,gümrük vs gibi ek ödemeleri hiç bir firmanın size yansıtma hakkı yoktur. Siz tükettiğiniz elektronik ürünü türkiyeden alıyorsanız yedek parçanızıda belli prosedürler çerçevesinde türkiyeden alır 1 tl kargo ücretide ödemezsiniz.
Ürün yurtdışından alındı ve garantisi bitti...

Bu tür konular da tüketici hakları kurumunun kapısını çok aşındırdım fakat,makinemin garantisi bittiği için bu sefer gidemedim....

İstanbul'da bu işi yapan daha iyi yerler de varmış...Bir daha göndermem zaten Erkayalara...