Konu: Canon’da Erkayalar dönemi sona eriyor

unforgiven68 Nickli Üyeden Alıntı

Mükemmel bir haber bu...

Erkayalar tek kelime ile berbat bir sunucu...

Makine arızalanıyor gönderiyoruz,parça değişecek diyorlar...Masraf çıkarıyorlar ödüyorsunuz,parça değişimi olmadı temizleme ve parça düzeltilmesi yapıldı deniyor...Ve sorun tekrarlıyor..Aradığınız da ise tekra gönderin bakalım diyorlar...Sanki Erkayalara çalışıyoruz bir daha kargo+++ masraflar ödüyoruz...Kargo da zarar görür mü acaba endişesi vs. vs...

Erkayalar güvenilirliğini kaybetti artık...

Yalnız burada sizin tavrınız önemli.

Şayet makineniz garanti kapsamında ise benden kargo parası alacak distribitörün alnını karışlarım.

Tüketici hakları yasasına göre size yetkili satıcılarla satılan hertürlü elektronik ürünün 10 yıl boyunca yedek parçasını ilgili firma tedarik etmek zorunda.

Yedek parçanın veya makinenizin bir üst teknik servise aktarılması sevk edilmesi son kullanıcının değil ilgili firmanın sorumlulugundadır.

Örnek vericek olursak 7 Yıl kullandıgım JVC teybimi 2003'te 720.00 tl karşılıgında almıştım. 2 ay önce parça talebinde bulundum firma istenilen parçayı tedarik edemediği için ürün iadesini gerçekleştirdi. Teybi 7 yıl kullandım aldıgım paraya firmaya iadesini tekrar gerçekleştirdim.

Bu durumda Erkaylar veya X bir firmanın satış veya destek politikası her ne olursa olsun hakkınızı aramanız ve kanunları bilmeniz gerekiyor.

Garanti süreci bitmiş bir ürünün dahi yedek parçasını size verirken kargo,post,gümrük vs gibi ek ödemeleri hiç bir firmanın size yansıtma hakkı yoktur. Siz tükettiğiniz elektronik ürünü türkiyeden alıyorsanız yedek parçanızıda belli prosedürler çerçevesinde türkiyeden alır 1 tl kargo ücretide ödemezsiniz.