İzmir'den bir fotoğraf makinesi aldım, 2 gün önce bana kargolandı. Normal şartlarda dün öğlen kargonun evime kadar gelmesi gerekiyordu,fakat gelmedi. Ambar Tesellüm No ile kargomu takip edemedim. Durum böyle olunca 444 9 999 numaralı telefonu arayarak bilgi almak istedim. Müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım. Bilgisayar sisteminden (konuşan makine) bilgi almak zorunda kaldım. Bana verilen bilgi ise kargonun şubede olduğu ve haftanın belirli günleri dağıtım yapıldığı yönündeydi. Ankara-Siteler şubesine gidip kargomun neden dağıtıma çıkmadığını sorduğumda "Şimdi çıkmak üzereydi" şeklinde bana yanlış bilgi söylendi. Müdürle görüşmek istedim, herhangi bir yetkili yoktu. Bunlara rağmen dağıtım ücretini ödeyerek kargomu aldım.
Bu şikayetimi Şikayetvar - Tüketici Şikayetleri, Şikayetim var sistesine dün yazdıktan sonra bugün bana dönüş yapıldı. Her gün dağıtım yapıldığını söylediler ve bana bilgisayar sistemi ile söylenilen bilginin hatalı olduğuydu.
Bu yanlış bilgi aktarımlarından dolayı Yurtiçi Kargo ile mümkün olduğunca çalışmayı düşünmüyorum.
Selamlar.
