Hepsiburada Olumlu\Olumsuz

Merhaba,
Hepsiburada ile ilgili konu başlığı yoktu araştırmalarıma göre. Son yaşadığım bir olay üzerine eklemek istedim.

9-11-2012 tarihinde bir Philips IPS monitör aldım, 12-11-2012'de elime geçti.
Çokda severek kullanıyordum ve memnundum. Ta ki ölü pikseli görene kadar.
Değişim için gönderdim, Kargo dahil 10 gün sonra geri geldi ama aynı monitör.
İş yoğunluğundan birkaç gün gönderemedim. Sonra müşteri ilişkileri ile görüşerek geri gönderdim ve 2 Ocakta tekrar elime geçen monitör aynı monitör.
Teknik servis not bırakmış. Cihazda bir adet 'canlı piksel' olup standartlar dahilinde olduğu için değişime gerek görülmemiştir diye.
Piksel sürekli kırmızı ya da yeşil renkte. Arka plan rengine göre değişiyor. Sanırım sadece beyaz veya siyah piksel olduğunda ölü piksel diyorlar.

Bugün iade talebi gönderdim ama iade süreniz geçtiği için kabul edilmemişdir mesajı geldi.
Kargoda ve teknik servisde geçen süreyi hiç göze almamışlar belli ki.
Ben de tekrar talep göndererek kabul edilmemesi durumunda tüketici hakları mahkemesine başvuracağımı ve sosyal medyada konuyu duyuracağımı belirttim.
Az önce gelen cevapta, iade veya değişim süreniz dolduğu için talebiniz reddedilmiştir deniyor.

Bu alış verişim için koca bir OLUMSUZ

S-link SLX-A55 Usb 2.0 Harici 55 in 1 Kart Okuyucu (4834) - Foto / Kamera - Hepsiburada.com

Bu okuyucuyu aldım ve daha ilk kullanmamda CF okuyucuda bir dişli kartta kaldı çıkartırken. Gayet seviyeli bir olumsuz eleştiri yaptım fakat yayınlamadılar. Kouyu görüştüm, işletme politikaları gereği her yorumu yayınlamıyorlarmış. Kendilerinin karar vereceği bir mevzuymuş. Bende twitterda birkaç gün yayınladım bunu, ara ara yine yayınlıyorum.

Bundan sonra Transcend aldım ve hala onu kullanıyorum. Onun için tam puan aldılar benden.

Alıntı:

---

tarikolmez Nickli Üyeden Alıntı

Merhaba,
Hepsiburada ile ilgili konu başlığı yoktu araştırmalarıma göre. Son yaşadığım bir olay üzerine eklemek istedim.

9-11-2012 tarihinde bir Philips IPS monitör aldım, 12-11-2012'de elime geçti.
Çokda severek kullanıyordum ve memnundum. Ta ki ölü pikseli görene kadar.
Değişim için gönderdim, Kargo dahil 10 gün sonra geri geldi ama aynı monitör.
İş yoğunluğundan birkaç gün gönderemedim. Sonra müşteri ilişkileri ile görüşerek geri gönderdim ve 2 Ocakta tekrar elime geçen monitör aynı monitör.
Teknik servis not bırakmış. Cihazda bir adet 'canlı piksel' olup standartlar dahilinde olduğu için değişime gerek görülmemiştir diye.
Piksel sürekli kırmızı ya da yeşil renkte. Arka plan rengine göre değişiyor. Sanırım sadece beyaz veya siyah piksel olduğunda ölü piksel diyorlar.

Bugün iade talebi gönderdim ama iade süreniz geçtiği için kabul edilmemişdir mesajı geldi.
Kargoda ve teknik servisde geçen süreyi hiç göze almamışlar belli ki.
Ben de tekrar talep göndererek kabul edilmemesi durumunda tüketici hakları mahkemesine başvuracağımı ve sosyal medyada konuyu duyuracağımı belirttim.
Az önce gelen cevapta, iade veya değişim süreniz dolduğu için talebiniz reddedilmiştir deniyor.

Bu alış verişim için koca bir OLUMSUZ

---

Hepsiburada.com hiçbir şekilde ölü piksel için garanti vermez.Bunu veren çok firma var.Vatandan alırsınız orda kontrol edersiniz bu yüzden garanti verir.Fakat hepsi burada bole bırsey yapmaz.

Alıntı:

---

tarikolmez Nickli Üyeden Alıntı

Merhaba,
Hepsiburada ile ilgili konu başlığı yoktu araştırmalarıma göre. Son yaşadığım bir olay üzerine eklemek istedim.

9-11-2012 tarihinde bir Philips IPS monitör aldım, 12-11-2012'de elime geçti.
Çokda severek kullanıyordum ve memnundum. Ta ki ölü pikseli görene kadar.
Değişim için gönderdim, Kargo dahil 10 gün sonra geri geldi ama aynı monitör.
İş yoğunluğundan birkaç gün gönderemedim. Sonra müşteri ilişkileri ile görüşerek geri gönderdim ve 2 Ocakta tekrar elime geçen monitör aynı monitör.
Teknik servis not bırakmış. Cihazda bir adet 'canlı piksel' olup standartlar dahilinde olduğu için değişime gerek görülmemiştir diye.
Piksel sürekli kırmızı ya da yeşil renkte. Arka plan rengine göre değişiyor. Sanırım sadece beyaz veya siyah piksel olduğunda ölü piksel diyorlar.

Bugün iade talebi gönderdim ama iade süreniz geçtiği için kabul edilmemişdir mesajı geldi.
Kargoda ve teknik servisde geçen süreyi hiç göze almamışlar belli ki.
Ben de tekrar talep göndererek kabul edilmemesi durumunda tüketici hakları mahkemesine başvuracağımı ve sosyal medyada konuyu duyuracağımı belirttim.
Az önce gelen cevapta, iade veya değişim süreniz dolduğu için talebiniz reddedilmiştir deniyor.

Bu alış verişim için koca bir OLUMSUZ

---

Tarık abi üzülerek söylemek zorundayım ama bu konuda haklılar. Monitör firmaları yakın yerlerde bulunan en az 3piksel veya farklı yerlerde bulunan en az 5 pikseli garanti dahiline sokuyorlar. Vatan gibi yerlerden almanın en güzel yanı cihazı orada açıp deneyebilmeniz bu hangi üründe olursa olsun. Ama malesef int. siteleri garanti konusunda gayet katı olabiliyor. Bir de şöyle bir durum söz konusu eğer aldığın ürün ithalattan kalktı ya da üretimi durduysa da değişim işine pek sıcak bakmıyorlar çünkü ellerinde ürünün devamı olmadığı ve tek ürünü üreticiye göndermek epey zaman aldığı için iade mümkün değil diyorlar. Bu konuda en güzel ekran garantisini monster veriyor 15gün 0(sıfır) piksel garantisi. Eğer aldığım üründe 15gun içinde 1 piksel bile ölü çıksa direkmen para iadesi ya da bire bir ürün değişimi yapıyorlar.

HTC Desire S cihazımdan Tapatalk 2 ile gönderildi

Alıntı:

---

hilmiakdag Nickli Üyeden Alıntı

Tarık abi üzülerek söylemek zorundayım ama bu konuda haklılar. Monitör firmaları yakın yerlerde bulunan en az 3piksel veya farklı yerlerde bulunan en az 5 pikseli garanti dahiline sokuyorlar. Vatan gibi yerlerden almanın en güzel yanı cihazı orada açıp deneyebilmeniz bu hangi üründe olursa olsun. Ama malesef int. siteleri garanti konusunda gayet katı olabiliyor. Bir de şöyle bir durum söz konusu eğer aldığın ürün ithalattan kalktı ya da üretimi durduysa da değişim işine pek sıcak bakmıyorlar çünkü ellerinde ürünün devamı olmadığı ve tek ürünü üreticiye göndermek epey zaman aldığı için iade mümkün değil diyorlar. Bu konuda en güzel ekran garantisini monster veriyor 15gün 0(sıfır) piksel garantisi. Eğer aldığım üründe 15gun içinde 1 piksel bile ölü çıksa direkmen para iadesi ya da bire bir ürün değişimi yapıyorlar.

HTC Desire S cihazımdan Tapatalk 2 ile gönderildi

---

Abi ne guzel seyler anlatmissin :) matematik formulu gibi :P

Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvuruyorum en kısa zamanda.
Sonuç olarak mağdur durumdayım, o verir öbürü vermez diğeri ben cazgırlık yaparsan veririm yapmazsan vermem der.

Nişanlımın ablası telefon aldı HB'den geçen sene. 3 ay sonra telefon klonlanmış, HB'yi arayıp durumu bildirdiler, bizi ilgilendiren bir konu değil demişler.
Onlarda Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurdu, kaç gün devamlı arayıp bir yalnışlık olmuş kusura bakmayın, iade için şu adrese gönderebilirsiniz diye aradıklarına ben kendim şahit oldum.
Şark kurnazlığı bunların yaptığı, yoksa verir vermez meselesi değil, ya tutarsa meselesi.

Hilmi merhaba,
Valla zor da olsa bir şekilde çözdüm mesajını :)
İnternetten gördüm, 5 piksele kadar garanti kapsamı dışında kalıyormuş özellikle monitörler fakat bu işin üzerine gideceğim.
Hiçbirimiz parayı sokakta bulmuyoruz, bunlar Türkiyenin en büyük sanal marketlerinden biri ise ona göre davranacak, ben monitörü aldıktan hemen sonra satış kalktı sitede. Nerden bileyim ayıplı ürünü veya daha önce iade aldıkları bir monitörü satmadıklarını. Burada benim veya benzer olay başına gelen bir müşterinin bir suçu yok. Sıfır ürün sıfır üründür.

Tüketici Sorunları Hakem Heyetine başvurup takip edeceğim, muhtemelen yukarıda anlattığım cep telefonu hikayesi gibi olacak.

Alıntı:

---

asimkalkan Nickli Üyeden Alıntı

Abi ne guzel seyler anlatmissin :) matematik formulu gibi :P

---

Ya 2 dakika önce cillop gibi yazıyordu ne olmuş buna. Yönetimin bu iş baya vaktini alıyor anlaşılan küçük bir problem değilse demekki.

HTC Desire S cihazımdan Tapatalk 2 ile gönderildi

Tarık geçmiş olsun. Hakkını ara tabi ama hemen şikayetvar.com gibi yerlere de yazını yaz daha etkili oluyor.

abi değişim değilde iade yapabilirdin , internetten alınan herhangi bir ürün 7 gün içinde sebepsiz iade edilebilir , keşke öyle yapıp sonra bi tane daha alsaydın ;)
edit : ben hemen bi kaç güne gördün sandım baya sonraymış :D

Hepsiburada.com'dan sadece 1 kere elektronik alış verişinde bulundum 2 sene önce. Onda da çok tadım kaçtı, telefon çift sim kartlı idi ancak sadece tek biri çalışıyordu. Telefonla kesinlikle ulaşamadım, maillerden de ancak tehtidlerle geri dönüş alabildim (sikayetvar.com vs. ) ve 2 ay sürdü telefonumun geri dönmesi ama hiç bir zaman olması gerektiği gibi çalışmadı. Benden de kocaman bir OLUMSUZ.

Alıntı:

---

lewendim Nickli Üyeden Alıntı

Tarık geçmiş olsun. Hakkını ara tabi ama hemen şikayetvar.com gibi yerlere de yazını yaz daha etkili oluyor.

---

Az önce yaptım şikayetvar.comdan girişi. Yalnış adama tosladı bunlar farkında değiller. Twitterdan da paylaşıcam konuyu otobüs seferlerimde ;)

Alıntı:

---

Gary Nickli Üyeden Alıntı

abi değişim değilde iade yapabilirdin , internetten alınan herhangi bir ürün 7 gün içinde sebepsiz iade edilebilir , keşke öyle yapıp sonra bi tane daha alsaydın ;)
edit : ben hemen bi kaç güne gördün sandım baya sonraymış :D

---

İş yoğunluğu pek kullanamadım ilk başlarda, sonra dizi izlerken gözüme çarptı. Memnunum aslında önceden de farketsem değişime gönderiridim. Sadece ayıpsız bir ürün istediğim yoksa monitörden çok memnunum.

yıllar önce severek ve güvenerek alışveriş yaptığım bir siteydi. ancak eski günlerinden çok çok uzak. aradığım bi ürünü hiçbiryerde bulamazsam ve sadece burada varsa ancak o şekilde alıyorum. en son süper hızlı gönderi diye aldığım kitap 15 gün sonra elime geçti.

Bu tip olay genelde benim başıma gelir dostum. Vestel klimam 5 sene boyunca 1 yaz bile özellikle en sıcak zamanda bozuldu ve hep yaz bitince gelip yaptılar. Şikayet varda kaç kere yayınladım. Hepsinde geri dönüş yaptılar sağolsunlar ama geri dönüşlerinde çözümü olmadı bekledik.
Bir daha vestelden mal almam diyordum komşum Vestel bayisi oldu. bu sene 2 tane TV, 2 tane klima aldım. Demekki neymiş büyük konuşmayacakmışım.

Alıntı:

---

tarikolmez Nickli Üyeden Alıntı

Merhaba,
Hepsiburada ile ilgili konu başlığı yoktu araştırmalarıma göre. Son yaşadığım bir olay üzerine eklemek istedim.

9-11-2012 tarihinde bir Philips IPS monitör aldım, 12-11-2012'de elime geçti.
Çokda severek kullanıyordum ve memnundum. Ta ki ölü pikseli görene kadar.
Değişim için gönderdim, Kargo dahil 10 gün sonra geri geldi ama aynı monitör.
İş yoğunluğundan birkaç gün gönderemedim. Sonra müşteri ilişkileri ile görüşerek geri gönderdim ve 2 Ocakta tekrar elime geçen monitör aynı monitör.
Teknik servis not bırakmış. Cihazda bir adet 'canlı piksel' olup standartlar dahilinde olduğu için değişime gerek görülmemiştir diye.
Piksel sürekli kırmızı ya da yeşil renkte. Arka plan rengine göre değişiyor. Sanırım sadece beyaz veya siyah piksel olduğunda ölü piksel diyorlar.

Bugün iade talebi gönderdim ama iade süreniz geçtiği için kabul edilmemişdir mesajı geldi.
Kargoda ve teknik servisde geçen süreyi hiç göze almamışlar belli ki.
Ben de tekrar talep göndererek kabul edilmemesi durumunda tüketici hakları mahkemesine başvuracağımı ve sosyal medyada konuyu duyuracağımı belirttim.
Az önce gelen cevapta, iade veya değişim süreniz dolduğu için talebiniz reddedilmiştir deniyor.

Bu alış verişim için koca bir OLUMSUZ

---

ilk 1 ayda direk servise gitseydiniz böyle olmazdı bence çünkü philipsin servisi iyi bayağı

bende hepsiburadadan bir yazıcı almıştım yazıcı yanında kablosuz mause hediye idi. yazıcı ve mause kutusu ayrı ayrı hepsiburada kutusuna konularak kargolanmıştı. fakat mause kutusu boş çıktı kutudan mause çıkmadı. ben işte olduğum için bi arkadaşıma aldırmıştım kargoyu oda içinde özel birşey vardır diye kargocunun yanında açıp kontrol etmek istememiş. velhasılı mauseyi göndermediklerini de ispat edemedim. niyede alışveriş yapmıyor muyuz? tabiki yapıyoruz.