Merhabalar başlıkta belirttiğim gibi kredi kartımdan yurtdışından 600 TL lik çekim yapılmış ki öğrenci kartıydı limiti 500 TL. bunun için neler yapabilirim geri iadesini sağlayabilirmiyim? Yardımlarınız için teşekkür ederim.
Yazdırılabilir Görünüm
Merhabalar başlıkta belirttiğim gibi kredi kartımdan yurtdışından 600 TL lik çekim yapılmış ki öğrenci kartıydı limiti 500 TL. bunun için neler yapabilirim geri iadesini sağlayabilirmiyim? Yardımlarınız için teşekkür ederim.
öncelikle ikametgah ettiğiniz yerdeki Kaymakamlık Tüketici Hakem Heyetine veya Adliye Tüketici Mahkemesine başvurun, banka ile temasa geçin,
bankanızı arayın böyle bir şeyin olduğunu söyletin. chargeback prosedürünü başlatmak istediğinizi söyleyin. sizden bir dilekçe yazmanızı ve verdikleri numaraya fakslamanızı isteyecekler.
xxx bank kredi kartı merkezi istanbul
xxxx xxxx xxxx xxxx nolu master/visa kredi kartım ile xx/xx/xxxx tarihi xx:xx saatinde yapılan 600tl lik alışveriş benim tarafımdan yapılmamış olup bu ödeme karşılığında ürün/hizmet almamışımdır. ödemenin incelenip hesabıma geri yatırılmasını arz ederim.
ad soyad
imza
varsa müşteri numarası vs
şeklinde bir dilekçe yazıp verdikleri faks numarasına yollayın. 3 ay içinde paranız geri yatacaktır. ama ilk etapta faturanızı ödemeniz gerekiyor. chargeback prosedürü müşteri her zaman haklıdır prensibiyle çalıştığı için paranızı çok çok büyük bir ihtimalle alırsınız. ben 2008de weblebi kapandığında 200 lira kaptırmıştım geri almıştım paramı. siz uğraşmayın banka uğraşsın. geçmiş olsun
not: bazı bankaların şablon dilekçeleri oluyor bu iş için sorarsanız sizi daha iyi yönlendirebilirler.
Merhaba,Alıntı:
Nightmar3 Nickli Üyeden Alıntı
Bankanız müşteri temsilciliğini arayın. Size bir faks numarası ve örnek dilekçe için döküman yönlendirmesi yapacaklardır.
Döküman internetten download edilebilir bir içerik olacak, üzerinde kartımdan bilgim dahilinde çekim yapılmıştır vsvs gibi bilgiler yazacak.
Alt kısmına da ayrıntılı açıklama yazacaksınız.
Göndereceğiniz fax no da genel müdürlük olacak.
Zararınızın ödenip ödenmeyeceği size yazılı bildirim olarak belirteceğiniz adrese ptt ile gönderilecek.
Mahkemede anlatır gibi tüm ayrıntıları ile ,varsa kanıtları ile birlikte açıklarsanız almanız daha kolay olur.
Canon marka lenslerde hırsızlık peşindeki bir grubu böyle yakalatmıştım ve paramı böyle geri almıştım ben.
Ek olarak bankanızın, bu eğer ilk kez oluyorsa, ilk yurtdışı çekimine izin vermemesi ve kartınızı 1-2dk içerisinde bloke etmesi gerekmekte. Ödemeye yanaşmaz ise ve de bu konu hakkında bilgilendirilmedi iseniz, bunu kullanabilirsiniz.
İyi günler..
olay nasıl oldu. yani adamlar nasıl sizin kartınızdan paraçekmiş yada harcama. siz birileriyle bilgilariniz paylaştınız mı? yada bir alışvermiş yaptınız. önce bunun önlemi almak lazım sanırım.
Benzer bir olay başımdan geçmişti. 12 dolar çekilmişti iş bankası maximum karttan. Yukarda bahsedilen dilekçe vb yöntemlerden bahsetti müşteri temsilcileri. Zaman sıkıntımdan ve miktarın fazla olmamasından dolayı uğraşmadım bende. Kartı iptal edip yenisini istedim. Ama bunun üzerine tüm internet alışverişlerimi "Sanal Kart" ile yapmaya başladım. Limiti sıfır oluyor. Alışveriş yapacağımda ödeme aşamasına gelince internet bankacılığı sitesine girip karta alışveriş ödemem kadar limit aktarıyorum 1 saat kullanılması üzere. Böylece kart bilgilerim başkasının eline geçse bile limit olmadığı için bilgim dışı para çekilmesini önlemiş oluyorum. Bu konunun çözümü adına faydası yok ama benzer olayların tekrar yaşanmaması için fikir vermek adına paylaşmak istedim. Geçmiş olsun, umarım geri alırsınız hakkınızı.
-Herkese teşekkür ederim. Bankanın mailime gönderdiği dilekçeyi doldurup gönderdim bu arada 595.23 CNY işlem yapılmıştır diye mesaj geldiğinde bende direkt olarak 595.23 TL sanmıştım hemen hemen 200 liraya tekabül ediyor buda ve dilekçede 595.23 Yazmıştım tutara sanırım bu yüzden geri dönüş sağlanmadı. Umarım dolandırıcı durumuna düşmemişimdir sonuna CNY yazmadım :/
-Murat bey olay nasıl oldu: Ben işteyken mesaj geldi şu kadar harcama yapılmıştır siz yapmadıysanız hayır yazın gönderin falan filan diye öyle fark ettim hesabımdan para çekildiğini. nasıl olduğunu neyle olduğu konusunda hiçbir fikrim yok kart bilgilerimi girdiğim yerler hepsiburada-n11-sanalpazar. bunların dışında kartım kartlıktan çıkmaz. Bilgisayarım virüslü desem onada ihtimal veremiyorum. Nasıl olduğunu öğrensem tecrübe kazanmış olurum ve bir daha aynı hataya düşmem.
-Aykut bey sanal kartı araştırdım ve tüm kartları kapattırıp tek 1 kart kullanmaya onuda sanal kart ile kullanmaya karar verdim böyle olayların önüne geçebilirim böylelikle.
Son zamanlarda şu VPN muhabbeti ile bilgilerin rahatlıkla çalınabileceği söylentileri dolaşıyordu. Siz bilgisayarınızda böyle bir işlem yapıp daha sonra o kartınızla alışveriş yaptınız mı acaba ? Virüse falan ihtimal vermiyorum dediğiniz için ve para yurtdışından çekildiği için aklıma gelen ilk bu oldu.
Google Chrome uygulamalarını kullanıyorum zenmate adblock vesaire. yalnız sadece 1 kartımdan para çekildi diğer kartlarla da alışveriş yaptım onlarda sorun yok. Fakat onlarında önlemini en kısa zamanda alacağım. Kullandığım siteler ile sorun yokta internet ile sıkıntı olabiliyormuşAlıntı:
dgkngdk Nickli Üyeden Alıntı
Öncelikle geçmiş olsun. Benim babamında farklı kartlarından (akbank ve garanti) bilgisi dışında iki kere alışveriş yapıldı. internet kullanmaz doğal olarakta internetten alışveriş filan yapmaz. yani olay farklı internetle filan pek alakası yok.
Eğer internet alışverişinden değilse bu hack işi, bankamatiğe sokarken kopyalanmıştır bilgileriniz.
Artık "tüm" büyük bankaların kart takarken ve çıkartırken kartı asenkron bir şekilde milim milim çıkartması söz konusu. Veri kopyalamasını önlemek için alınan bir önlemdir bu.
Ne yazık ki bazı semtlerimizde, cihazların önüne optik kısmı kopyalayıcı ek cihazlar takmakta, şuursuz bazı kişiler.
Parolanızı da bulduktan sonra internetten alışveriş yapabilir hale geliyorlar, eğer tüm alışverişlerinizde telefon authentication'u olmayan bir kartınız varsa.
Bu bir hack yöntemidir bilginiz olsun, çevrenizde düzenli alışveriş yaptığınız ATM'lerde yeşil ışığı yanmayan yerlerden çekim yapmaktan uzak durun ve varsa yakınlarda bu durumu bir yetkiliye haber verin.
Ek olarak, cihazın önüne ek cihaz takıldığında sönen, ve normalde sürekli yanıp sönen yeşil ışık sistemi büyük şehirlerde çoğu ATM'de bulunmaktadır.
Bu ışığın yanmadığı ATM'lerden çekim yapmamayı alışkanlık haline getirin.
Ek olarak her bankada sanalkart mantığı aynı şekilde işlememekte.
Hesap kartı üzerinden sanalkart açtırmayan bazı bankalarda -limit belirleme işlemi olmayanlar var- sanalkart, kredi kartının limiti kadar alışverişe izin veriyor. Sanal kartın limiti 1 TL dahi olsa, bilginize.
Müşteri hizmetlerini arayıp, örneğin: 20 TL + tüm hareketlerde telefonumdan onay istensin tarzı bir sorgu koydurmanız lazım eğer hesap kartından açamıyorsanız sanal kartı.
İyi forumlar.
Ve geri ödendi para yardımlarınız için çok teşekkür ederim.
http://i.hizliresim.com/GnjnLV.jpg
Yurtdışı alışverişlerde veya ilkkez alışveriş yapacağınız güvenmediğiniz firmalardan alışveriş yaparken her zaman online alışverişe kapalı kart kullanmak lazım.
Kartınızı açın, malınızı alın ve kapatın.
Ondan sonra isteyen istediği kadar bilgilerinizi çalsın, isteyen istediği kadar otomatik ödeme bağlasın.
geçmiş olsun çok hızlı çözmüşler.
Artık sanalkart kullanacağım ya da oluyorsa 3d ödeme seçeneği dışında ödeme olmuyorsa onu yapacağım. Evet hızlı çözüm oldu hiç ödeme yapmadım sıfırdı dilekçeye sadece 595 yuanı belirtmiştim Fransa dan haberim yoktu onuda aradan çıkartmışlar 1 dilekçe ile bitti başına gelen olursa kolay çözülecek bir şey olduğu için güncelledim.
geçmiş olsun. paypal hesabınız var mı ? konun acaba paypal ile bir alakası olabilir mi diye düşündüm.
Paypal hesabım yok sanalpazar-n11-hepsiburada dışında bir alışverişim de olmadı başka kartta kullanmama rağmen bundan çekim oldu Fransa ve Çin den :) akıllara zarar :)Alıntı:
muratyilmaz Nickli Üyeden Alıntı